Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Réceptionniste tournant en extra (H/F)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Vous avez un bon relationnel, vous êtes sociable? Toujours motivé, souriant et de bonne humeur ? Mais vous avez aussi le sens de l'autonomie et faites preuve d'initiatives? Rendre service vous fait plaisir !
Alors, n'attendez plus ! Vous ne rêvez pas ! Ce job est fait pour vous !
Vos missions :
- Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et sourire
- Effectuer les arrivées et départs (check-in / check-out)
- Répondre aux demandes des clients et les renseigner sur l’hôtel et Lyon
- Gérer les réservations et les opérations courantes de réception
- Veiller à la satisfaction et au confort des clients
- Assurer la bonne tenue de la réception
Vous intégrez une équipe de personnes dynamiques et jeunes. Travailler en autonomie et la prise d'initiative sont un atout important.
Le profil recherché :
- Large disponibilité
- Autonome, organisé(e), dynamique et ponctuel(le)
- Excellent sens de l’accueil et du service
- À l’aise avec la clientèle
- Anglais indispensable ; une autre langue est un plus
- Une première expérience en hôtellerie ou en relation client est demandée
- Connaissance des logiciels Fols et Résaweb serait un plus
Postes soir (15h-23h18), matin (6h45 - 15h18) ET nuit (23h-6h53).
Type d'emploi : Extra
📩 Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV et quelques mots sur vous pour rejoindre l’équipe de l’Ibis Lyon Centre !
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais
Informations supplémentaires
La pratique d'autres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail :
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
