Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Agent de réservations (H/F)
Vous êtes au commencement d'une expérience client exceptionnelle. En tant qu'Agent de réservations (H/F), vous représentez cette expérience dès l'accueil du client!
Ce que l'établissement vous offre :
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21
Votre rôle :
Proposer une offre de services exceptionnels et attrayants aux clients
Garantir la meilleure sélection pour le client et les meilleurs profits à travers l'offre de services
Recommander les équipements et services de l'établissement, et assister les clients et leurs requêtes
Effectuer les réservations, saisir la rooming-list et la mise à jour des fichiers clients.
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service client essentielle
Organisation
Rigueur
Informations supplémentaires
Une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Fols ou équivalent
Bonne communication et capacité à gérer les conflits
Maîtrise de l'Anglais, la pratique d'autres langues est un plus.
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
