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Novotel Suites Luxembourg, Kirchberg, Luxembourg
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REF29665G
Femme/valet de chambres (Job d'été étudiant Juillet/Août)
Region
Europe and North Africa
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Mission(s) générale(s) - Raison d'être :
- Etre en charge de la mise en état quotidienne des chambres, de leurs annexes et des parties communes de l’hôtel afin de les rendre utiles et agréables aux clients.
- Vérifier l’état général des chambres afin de signaler tout dysfonctionnement ou dégradation à la Gouvernante.
Principales Responsabilités :
- Effectuer le nettoyage des chambres et des parties communes, vérifier leur état général en effectuant un autocontrôle de manière systématique
- Veiller à l’hygiène, à la sécurité et à la propreté des chambres et des lieux communs
- Veiller au respect des règles d’hygiène et des procédures de nettoyage
- Veiller au respect des règles et préconisations d’ergonomie
- Utiliser les outils et le matériel adéquat mis à disposition
- Veiller à ce que les standards de la marque et les normes en découlant soient respectées (HACCP, tri sélectif, respect des procédures de nettoyage …)
- En cas d’objet trouvé, doit le ramener à la Gouvernante en suivant la procédure « objet trouvé » en vigueur
- Connaître les valeurs Heartist et les appliquer au quotidien (Feel Welcome, Feel Heartwarmed, Feel Incredible, I Belong)
Activités :
- Effectuer le nettoyage des chambres en respectant un délai imparti
- Utiliser les produits d’entretien adéquats pour chaque surface à nettoyer
- Signaler tout dysfonctionnement technique ou tout dommage mobilier dans la chambre
- Veiller à ce que la prestation de nettoyage perturbe le moins possible le client (respect des panneaux et pancartes : « ne pas déranger » ; « refus de faire ma chambre » …)
- Veiller au respect des effets personnels des clients
- Connaître les services proposés par l’hôtel et être en mesure d’en informer les clients
- Devoir être amené à expliquer le fonctionnement de certains appareils mis à la disposition du client dans les chambres
- Assurer la mise en place des chambres en respectant les standards de la Marque (disposition des produits d’accueil et des documents …)
- Veiller aux mises en place spécifiques souhaitées par les clients habituels
- Effectuer le débarrassage du linge (serviettes et draps) dans tous les étages
- Vérifier le stock de linge et de produits nécessaires pour la réalisation de son poste et informer la Gouvernante ou son Assistante de l’état du stock
- Effectuer le suivi qualité de sa prestation à l’aide d’une fiche interne
- Effectuer le rangement de son matériel à la fin de la journée
- Doit communiquer avec les différents services pour leur transmettre les informations ou spécificités d’un client constatées pendant son poste
- Etre responsable du pass mis à sa disposition (ne pas le prêter, suivre la procédure en cas de perte …)
- Débarrasser les cartons vides
- Participer à la vie du service (réunions, animations, formations …)
- Respecter ses collègues de travail et ses responsables hiérarchiques
- Connaître et respecter ses horaires de travail
Date de début à confirmer
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Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
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