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Sofitel Montréal Golden Mile, Montreal, Canada

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REF35743I

Directeur(trice) adjoint Entretien Ménager

Region

Luxury & Lifestyle



Description de l'entreprise

Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de design minimaliste et de sophistication chaleureuse. Présentement dans une phase d’embellissement majeur, nous sommes à la recherche d’un leader qui aura comme mandat de faire briller notre hôtel.

Notre offre

  • 3 semaines de vacances par année ;
  • Assurances collectives payées à 100% par le Sofitel Montréal ;
  • REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 7% du salaire ;
  • Journées de maladie payées ;
  • Autres avantages tel que le stationnement, cafétéria, service de blanchissement des vêtements de travail, programme d’aide aux employés.

En devenant un Heartist®, vous bénéficiez notamment du programme ALL Heartists® qui vous donnera accès à de nombreux avantages et expériences mémorables, grâce à des tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires.

Une carrière qui laisse votre passion s’exprimer

Vous éprouverez de la satisfaction à offrir l’excellence à nos clients et à dépasser leurs attentes. Vous serez en charge d’assurer le confort de nos clients et de prendre des initiatives pour faire de leur séjour une expérience personnalisée et mémorable. Au quotidien, vous profiterez de l’opportunité d’apporter votre touche au Sofitel Montréal Le Carré Doré.


Description du poste

Vous aurez comme mission de coordonner et de guider les activités du service d'entretien ménager afin d'offrir le plus haut niveau de confort et d'hospitalité aux clients. Dans une atmosphère de collaboration, vous contribuez à garantir des normes de propreté dans tous les secteurs de l'hôtel, afin de satisfaire au mieux les invités.

Gestion des opérations

  • Assister et soutenir la Directrice de l’entretien ménager dans ses tâches ;
  • Effectuer les tâches conformément aux normes de l'entreprise, en étant pleinement conscient des règles et politiques internes de l'hôtel et en assurant leur respect ;
  • Coordonner et superviser le travail des membres de l’équipe, soit des superviseurs, des préposés et des équipiers;
  • Veiller à ce que toutes les chambres et les espaces publics soient maintenus à des normes de propreté impeccables et selon les standards de qualité de Sofitel. Apporter des correctifs lorsque nécessaire;
  • S’assurer que les employés soient parfaitement formés et connaissent les informations pertinentes liées aux opérations de l’hôtel;
  • S’assurer que les outils de travail et produits soient disponibles en quantité suffisantes et utilisés adéquatement, en assurant une bonne gestion de l’inventaire;
  • Communiquer constamment avec les différentes équipes et départements afin d’assurer la qualité du service et une satisfaction maximale de la clientèle;
  • Répondre de manière proactive aux plaintes liées à l'entretien ménager, en prenant des mesures correctives immédiates et en mettant en place des procédures pour éviter les récurrences;
  • Faire évoluer les méthodes de travail en cohérence avec la philosophie de la marque, tout en assurant le respect de la convention collective et des lois du travail ;
  • Toutes autres tâches assignées par la direction de l’entretien ménager.

Gestion des ressources humaines

  • Participer au recrutement, l’accueil, l’intégration, la formation, l’évaluation et le développement du personnel de l’entretien ménager ;
  • Gérer la création des horaires et la répartition du travail, de façon à ce qu’ils respectent la convention collective et les besoins opérationnels de l’hôtel ;
  • Fournir des retours constructifs pour favoriser le développement de chaque membre de l'équipe. Lorsque nécessaire, tenir des discussions de gestion avec des salariés et gérer un processus disciplinaire;
  • Développer une équipe enthousiaste et motivée à travers la formation continue et la reconnaissance ;
  • Encourager un environnement de travail collaboratif et innovant ;
  • Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures du Sofitel et du groupe Accor ;
  • Respecter et faire respecter toutes les politiques et procédures de sécurité et sécurité de l’entreprise.

Qualifications

  • Forte expérience en gestion d’un département d’entretien ménager dans le secteur du luxe.
  • Facilité à résoudre des problèmes grâces à vos compétences organisationnelles et interpersonnelles.
  • Spécialiste de gestion de projets et d’amélioration de processus.
  • Maîtrisez l’anglais et le français, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin de répondre à une clientèle internationale de façon autonome.
  • Compétences informatiques de niveau avancé (suite office, Opéra).

Informations supplémentaires

Dans le cadre de notre politique Engagement Diversité & Inclusion, notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire.

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

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