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Fairmont Le Château Montebello, Montebello, Canada
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REF55584V
Directeur·rice de la réception, temps plein (H/F/D)
Region
Luxury & Lifestyle
Au Château Montebello, nous cultivons bien plus que l'excellence hôtelière : nous créons des liens durables. Notre resort, niché dans un environnement naturel privilégié, offre un cadre de travail unique où plusieurs générations de familles ont choisi de faire carrière, avec une moyenne d'ancienneté de 20 à 30 ans.
Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Situé en bordure de la rivière des Outaouais, Fairmont Le Château Montebello brille en toute saison par son cachet rustique et luxueux. Joignez-vous à notre équipe dynamique toujours à la recherche d'évolution et d'innovations dans un cadre qui vous amènera à propulser votre carrière.
Ce que l'établissement vous offre :
- Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
- Stationnement gratuit.
- Accès gratuit au centre sportif et piscine intérieure.
- Hébergement temporaire disponible ($).
- Plan d’assurances concurrentiel, majoritairement payés par l’employeur.
- Fond de pension
- Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
- Soutien en santé mentale
- Conseils juridiques et financiers
- Services en santé et nutrition
- Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
- Appui pour les transitions de vie
- Nettoyage à sec offert.
- Repas gratuit à la cafétéria (avantage imposable).
- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
- La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
- Intégrer une riche culture d’entreprise :
- Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
- Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
- Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
- Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.
- Assurer un service client exceptionnel en veillant à ce que les standards Fairmont soient respectés et en étant une personne ressource pour tous les départements de l'hôtel.
- Coordonner les équipes de la réception (réceptionnistes, chasseurs, concierges, téléphonistes, superviseurs) et communiquer avec tous les départements pour garantir la satisfaction des clients.
- Gérer la gestion des réservations et des arrivées/départs : réviser les rapports de convention, les arrivées VIP, les départs tardifs, les annulations et maximiser le revenu et le taux d'occupation.
- Développer et motiver l'équipe en assurant la formation continue, la gestion des horaires et des salaires, ainsi que le recrutement et le développement professionnel des employés.
- Préparer le budget et les prévisions, tout en analysant les commentaires des clients pour améliorer les opérations et s'assurer de la conformité avec les normes de santé et sécurité au travail.
- Expérience en leadership : 5 années d'expérience dans un rôle de gestion au sein du département de la réception, avec une bonne maîtrise des systèmes de gestion hôteliers.
- Compétences linguistiques : Excellente aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et d’interagir facilement avec une clientèle internationale, de manière régulière.
- Compétences organisationnelles et multitâches : Capacité à travailler sous pression, gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant structuré et créatif dans un environnement dynamique.
- Flexibilité : Disponibilité pour effectuer des heures supplémentaires, y compris les fins de semaine et les congés fériés, selon les besoins de l'hôtel.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Montebello où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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Reporting to the Front Office Manager, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following: ResponsibilitiesConsistently offer professional, friendly and engaging
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MISSION :L'Apprenti.e Chef de Brigade Services d’Accueil supervise l’équipe de Réceptionnistes et s’assure du bon fonctionnement des Service d’Accueil de l’établissement. Au quotidien, il/elle vérifie
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01/01/0001
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An extraordinary guest experience begins with you. As Guest Experience Manager, you will ensure a warm welcome feeling for our guests as soon as they arrive.What’s in it for you:Employee benefit card
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Greets consistently and professionally our guest to provide a warm welcome or farewell. Assists our guests promptly, enhancing our reputation for excellence and delivers courteous and efficient servic
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01/01/0001
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Front Office SupervisorThe Front Office Supervisor plays a pivotal role in leading the daily operations of the front desk and guest services team. You will create a welcoming environment, oversee fron
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01/01/0001
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2.1 Provides full support by facilitating the work of the superior supervisor and ensuring continuous development. 2.2 Exercises and takes care of all kinds of operational equipment and materials. 2
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Closely deal with all requests, problems and needs of guests staying at Rixos Hotels Egypt and find solutions to problems, focusing on guest satisfaction.Listen attentively to guests to get an effecti
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IBIS STYLES STRASBOURG CENTRE REPUBLIQUE (CAP EUROPE, STRASBOURG
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IBIS STYLES
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Suite à l'ouverture de notre hôtel Ibis Styles Centre République à Strasbourg, nous recherchons une Femme/un Valet de chambre F/H, en extra ou en CDD 15 à 20h/semaine, pour un démarrage dès que possib
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OPMOB695
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01/01/0001