Description de l'entreprise
Situé à Angoulême Nord – Champniers, notre hôtel ibis de 62 chambres, entièrement rénové et labellisé Clé Verte, place l’accueil et la satisfaction client au cœur de son fonctionnement.
La marque Ibis, marque hôtelière préférée des Français, repose sur une promesse simple : offrir à chaque client un accueil chaleureux, un service fiable et une expérience de qualité.
Notre établissement propose :
- 62 chambres
- petit-déjeuner buffet
- bar
- une équipe d’environ 10 collaborateurs
Nous recherchons un Directeur d’hôtel (H/F) impliqué sur le terrain, capable d’animer les équipes et de garantir la qualité de l’expérience client.
Description du poste
Rattaché(e) à la direction, vous assurez le bon fonctionnement de l’établissement et accompagnez les équipes au quotidien.
Management et animation d’équipe
- Encadrer et accompagner une équipe d’environ 10 collaborateurs
- Développer un esprit d’équipe et une culture de service
- Participer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs
- Organiser le travail et accompagner la montée en compétences des équipes
Pilotage opérationnel de l’hôtel
- Superviser l’ensemble des services : réception, hébergement, bar et entretien
- Veiller à la qualité de l’accueil et à la satisfaction client
- Garantir le respect des standards de la marque ibis
- Participer activement à l’exploitation de l’hôtel
Le poste est très opérationnel : le directeur participe régulièrement à l’activité de la réception et assure environ 4 postes en réception par semaine.
Performance de l’établissement
- Suivre les indicateurs clés : taux d’occupation, chiffre d’affaires et satisfaction client
- Mettre en place les actions nécessaires pour améliorer les performances de l’établissement
Gestion administrative
- Assurer le suivi des reportings et indicateurs de gestion
- Participer aux clôtures mensuelles avec l’équipe comptable
- Veiller au respect des procédures et des standards de l’établissement
Qualifications
Profil recherché
Nous recherchons avant tout un manager de terrain, proche de ses équipes et attentif à la satisfaction client.
Expérience
- Expérience minimum de 5 ans dans l’hôtellerie sur un poste d’adjoint de direction ou de direction
- Expérience en management d’équipe
- Une expérience dans un hôtel Ibis ou du groupe Accor est un plus
Compétences
- Sens du service client
- Leadership et capacité à fédérer les équipes
- Organisation et sens des priorités
- Goût pour le terrain et le travail opérationnel
- Maîtrise des outils de gestion hôtelière
L’hôtel utilise le PMS Opera Cloud.
Anglais courant exigé.
La maîtrise d’une autre langue étrangère constitue un plus.
La formation n’est pas un critère déterminant : l’expérience et l’appétence pour le management priment.
Informations supplémentaires
Conditions
CDI – Temps plein 39 HEURES
Poste à pourvoir début juin 2026
Rémunération entre 36 000 A 50 000 euros selon profil et expérience
Poste impliquant une présence opérationnelle (week-ends et jours fériés possibles)
