Cluster Reservation Manager (m/w/d)

ACCOR Hotels und die Hamburger Firma B&L Gruppe haben die NordSüd Hospitality gegründet, welche die drei Hotels in Hamburg neustem Stadtteil betreibt.

Unsere neuen Hotels im Überseequartier in der Hamburger HafenCity, sind die bekannten Brands ibis Styles, NOVOTEL und PULLMAN. Diese liegen im Herzen der HafenCity, direkt an der Elbe und bilden mit dem Einkaufserlebnis Westfield Hamburg – Überseequartier eine einzigartige architektonische Symbiose.

Das kreative Lichtkonzept des ibis Styles mit seinen 403 Zimmern, bietet Mitarbeitern und Gästen eine Kombination aus Lifestyle und individuellen Hamburger Flair. Das NOVOTEL liegt als Spiegelbild zum PULLMAN gegenüber dem ibis Styles. Das NOVOTEL hat 163 moderne Zimmer und lädt durch das Restaurant-Bar Konzept zum Entspannen und Verweilen ein. Unser Flagship, das PULLMAN eröffnet im Frühjahr 2025 seine Türen. Als Ergänzung zum ibis Styles und dem NOVOTEL, wird das PULLMAN durch seine direkte Wasserlage, den 250 individuell gestalteten Zimmern und Veranstaltungsräumen, ein bisher noch nicht dagewesenes Hotel-Feeling verkörpern.  Das einzigartige Restaurantkonzept bietet kulinarische Hochkultur und mit der speziell designten Außenterrasse kann der Hamburger Hafen in vollen Zügen genossen werden. 

• Entwicklung und Umsetzung von Revenue Strategien, um die Geschäftsziele des Clusters zu unterstützen
• Implementierung verschiedener Revenue Programmen
• Mithilfe bei der Entwicklung und Implementierung von Reservierungsstandards und Policies
• Sammlung und Analyse von Daten der anwendbaren Systeme zu Verbesserung der KPI wie z.B. Zeit bis zur Markbeobachtung und Optimierung AHR-OCC
• Unterstützung der Leistungsbeurteilungen deiner Talente im jährlichen Performance Review Prozess
• Führung des Reservierung Teams
• Wöchentliche Revenue Meetings
• Implementierung von OPERA Cloud
• professionelle Vertragsangebote bei Reservierungsanfragen

• Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie, im Bereich Reservierung in leitender Position
• Fundierte Kenntnisse mit OPERA Cloud
• Erfahrung mit Marktanalysen am Standort
• Starke organisatorische und koordinierende Fähigkeiten, um die Effizienz und Qualität im Clustern sicherzustellen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um mit den Führungskräften der und Team-Mitgliedern der anderen Abteilungen und Häusern effektiv zu kommunizieren
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache, in Wort und Schrift, sind Voraussetzung
• Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten und Empathie
• Kenntnisse über Umweltschutz und Nachhaltigkeitsinitiativen

Komm an Board eines großartigen Teams und eines einzigartigen Projekts in der schönsten Stadt der Welt.

Benefits

• 3 Hotels, 1 Standort – Abwechslung und Weiterentwicklung
• 29 Urlaubstage #exploretheworld
• Crewraten in allen Accor Hotels weltweit
• Teilnahme am Bonusprogramm #gönndirwas
• Halbe/Halbe beim Deutschlandticket #sharingiscaring
• „Weniger ist mehr“ – bei uns gibt es die 38 Stunden Woche #worklifebalance
• 30 % Nacht-, Feiertags- und Sonntagszuschläge
• Bike Leasing
• Übertarifliche Bezahlung – Deine Arbeit wird bei uns wertgeschätzt.
• Unbefristeter Vertrag
• deine soziale Absicherung ist uns wichtig #betrieblichekrankenversicherung

www.nordsuedhospitality.com