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Sofitel Mexico City Reforma, Mexico City, Mexico
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REF7812P
Chief Concierge
Region
Luxury & Lifestyle
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En Sofitel, el estilo de vida francés es no solo un estado de ánimo: “Frenchness”
is about savoir-être — una cierto know-how que viene naturalmente como un estilo de vida elegante y sofisticado. Vivir la Vida a la francesa significa abrazar la vida espontáneamente y apasionadamente, siempre encontrando alegría en todo, ya sea a través de auténticas experiencias culinarias animadas, programas de wellness, espacios bellamente diseñados o una sabia mezcla de arte y cultura. Es este estilo de vida personalizado y experiencia de viaje de inspiración cultural que Sofitel se compromete a ofrecer nuestros invitados".
Informar al Chief Concierge, las responsabilidades y funciones esenciales del trabajo que incluyen, entre otras, las siguientes:
- Agendar cualquier tipo de servicio que el huésped llegara a necesitar: reservaciones en restaurantes, confirmaciones de servicios, promociones, confirmación de vuelos o transportaciones hotel-aeropuerto o viceversa, entre otras.
- Reportar peticiones o quejas de huéspedes, y organizar amenidades y cualquier petición fuera de lo convencional de los huéspedes.
- Presentar información a los huéspedes de una manera amable y convincente.
- Anticiparse a las necesidades del huésped, así como agendar servicios acordes a diferentes situaciones específicas.
- Escuchar y comunicarse con el huésped de una manera educada y atenta, ya sea por teléfono o en persona.
- Atender las necesidades específicas de los huéspedes y atender todos los detalles cuando planeemos sus excursiones, cena de aniversario, cenas, etc.
- Trabajar en equipo armoniosamente, apoyar y motivar a los compañeros de equipo que lo necesiten.
- Ser proactivo, apoyar en cualquier cosa que sea necesaria, incluso si no es en tu departamento o área.
- Tener un conocimiento extenso del hotel y de la ciudad.
- Mantener buena relación con contactos importantes, dentro y fuera del hotel.
- Ser educado y con etiqueta al hablar por teléfono y en persona, al igual que tener muy desarrolladas las habilidades de relaciones interpersonales.
- Responder acertadamente cualquier pregunta o duda acerca del hotel y otros servicios fuera del hotel.
- Asegurar que los estándares de calidad LQA y Sofitel Standards son llevados a cabo y superados.
- Mantener una constante y clara comunicación con departamentos clave como Recepción, Botones y Guest Services entre otros.
- Cumplir con todas las tareas del checklists al 100%.
- Experiencia en planear, organizar y ejecutar arreglos para momentos especiales de nuestros huéspedes con proveedores. Para que se excedan los lineamientos de los huéspedes.
- Experiencia en presentar información a los huéspedes de manera educada, eficiente y convincente.
- Mantener y respetar la política de confidencialidad de huéspedes en todo momento.
- Tener habilidades de comunicación, escucha, ser amable y servicial.
- Apariencia profesional.
- Debe ser organizado y orientado al detalle.
- Tener una comunicación oral y escrita impecable, en inglés y español, un tercer idioma.
- Ser eficaz y eficiente con las tareas a desarrollar y hacer un seguimiento adecuado a las tareas pendientes.
- Sobresalir en un ambiente de ritmo rápido.
- Habilidad para saber manejar crisis y proveer apoyo.
- Proactivo, organizado, orientado al detalle, trabajo en equipo, flexible y empático.
- Habilidades de relaciones interpersonales desarrolladas y disposición confiable hacia los huéspedes.
- Enérgico y entusiasta con abundantes ideas, con facilidad de pensar fuera de lo ordinario.
- Debe tener flexibilidad referente al horario de trabajo
- Entendimiento de cada perfil y necesidades de huéspedes en Sofitel y cadena Accor.
- Experiencia en Guest Service y antecedentes o estudios de turismo u hotelería son un activo increíble.
- Recomendamos mucho tener participación o desarrollarse en la asociación de Les Clefs D’Ors para crecimiento y contactos dentro de la industria.
Requisitos:
- Preferentemente Llaves de oro
- Bilingüe
- Habilidades desarrolladas en los siguientes: Opera y Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) e internet.
- Facilidad de aprender nuevas tareas y programas con poco entrenamiento.
- Experiencia y facilidad para trabajar bajo presión y hacer varias cosas a la vez.
POSTÚLESE HOY MISMO: Ya sea que esté iniciando su carrera o buscando un empleo significativo, lo invitamos a visitar https://careers.accor.com para conocer más sobre Sofitel México Reforma... ¡y las extraordinarias oportunidades disponibles!
ACERCA DE SOFITEL MEXICO REFORMA
En el vestíbulo, rodeado de una decoración distintiva y un personal atento, la experiencia de Sofitel Hotels & Resorts es cálida, acogedora e incomparable. Continuando en restaurantes y bares intrigantes, chefs apasionados y bartenders le presentan especialidades francesas complementadas con lo mejor de la cocina local. Disfrute de una mezcla magistral del arte.
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
, Bengaluru, India
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
GRAND MERCURE
Job type
Permanent
Locations
Bengaluru
Job Category
Rooms
Description
Prime Function: Responsible for daily administration, meeting and greeting visitors, dealing with guests’ queries and complaints, and booking rooms.Maintain high standards of customer services at the
Reference
22f66a8f-f89c-447f-a97a-e006b1c6f25f
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Manchester Centre, Manchester, United Kingdom
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Manchester
Job Category
Rooms
Description
We are seeking a dedicated and professional Night Reception Supervisor to join our team in Manchester, United Kingdom. As the Night Reception Supervisor, you will be responsible for overseeing the fro
Reference
947ff743-d559-4faa-aefb-4bae28726c12
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Pullman Cape Town City Centre, Cape Town, South Africa
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
PULLMAN
Job type
Permanent
Locations
Cape Town
Job Category
Rooms
Description
Scope of PositionThe Front Office Supervisor is directly responsible for the day-to-day operations of the Front Desk while on duty. Leading the team to ensure that the Reception operations run smoothl
Reference
0f867004-e385-4628-9339-613d2307bd89
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Swissôtel Nankai Osaka, Osaka, Japan
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
SWISSOTEL
Job type
Permanent
Locations
Osaka
Job Category
Rooms
Description
To lead and help manage all aspects of the Guest Service department and ensure all service standards are followed.Basic knowledge of F&B operationsMedium knowledge of HousekeepingBasic knowledge of Ho
Reference
476b4bd7-5bf1-4b8e-ba94-a26c4c9fed47
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Pullman Dubai Jumeirah Lakes Towers - Hotel & Residence, Dubai, United Arab Emirates
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
PULLMAN
Job type
Permanent
Locations
Dubai
Job Category
Rooms
Description
Ensure proper functioning of telephone equipment in the hotel at all times and to implement correct telephone operating proceduresHandle any guest complaints and/or remarks; provides a response as soo
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
, Swissôtel Al Murooj, United Arab Emirates
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
SWISSOTEL
Job type
Permanent
Locations
Dubai
Job Category
Rooms
Description
We are seeking a highly skilled and guest-focused Duty Manager to join our Front Office team. As a Duty Manager, you will play a crucial role in overseeing daily hotel operations, ensuring exceptional
Reference
90020d15-9c44-45bc-b89c-a164bae119a9
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Pune Nagar Road, Pune, India
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
NOVOTEL
Job type
Permanent
Locations
Pune
Job Category
Rooms
Description
Primary Responsibilities • Responsible for daily administration, meeting and greeting, dealing with guests’ queries and complaints, and booking rooms. visitors • Maintain high standards of cust
Reference
d8ea1f90-8d91-42d9-804d-8bc6201b4a27
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Pullman Adelaide, Adelaide, Australia
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
PULLMAN
Job type
Permanent
Locations
Adelaide
Job Category
Rooms
Description
What you will be doing:As a Guest Service Agent (Front Office); you will have the opportunity to showcase your customer services skill and create memorable moments for our guests from the heart. In th
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Swissôtel Nankai Osaka, Osaka, Japan
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
SWISSOTEL
Job type
Permanent
Locations
Osaka
Job Category
Rooms
Description
当日の仕事報告書を準備する。その日の部屋状況報告書、トレースレポート、レイトチェックアウトレポート、到着詳細レポートに基づいて、エグゼクティブハウスキーパー/ハウスキーピングマネージャーから提供される。Operaによる部屋状況レポートとHSKオフィスのモニターに表示される部屋状況インジケーターとの間に不一致がある場合、エグゼクティブハウスキーパー/ハウスキーピングマネージャーに報告する。HSKオフ
Reference
4295eab6-e6b2-4e8b-ab6c-c5a6bfe43cc6
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Swissôtel Nankai Osaka, Osaka, Japan
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
SWISSOTEL
Job type
Permanent
Locations
Osaka
Job Category
Rooms
Description
Preparing the daily job report on that day following the room status report, Trace report, Late check out report and arrival details report provided Executive Housekeeper/Housekeeping Manager.Report t
Reference
ca520072-c539-44fe-a70a-290c923df4d8
Expiry Date
01/01/0001