CHEF DE BRIGADE H/F/X

Le Novotel Paris Porte de Versailles recrute !

Viens partager ta joie de vivre avec nous !

Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs volcaniques. Le must ? Notre auberge d’altitude Pedzouille La Grange , un surprenant restaurant et bar rooftop face à la Tour Eiffel. Nous sommes à quelques pas du Pavillon 6 de Paris Expo Porte de Versailles qui accueillent de grands évènements et salons chaque année.

Rejoins une équipe bienveillante qui a du Peps !

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Technique Métier et relation client :

• Accueille les clients à leur arrivée et effectue les formalités administratives liées à leur séjour. Veille à faire vivre à nos clients une expérience inoubliable
• Effectue les check-in et check-out des clients, ainsi que les réservations si besoin
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et par la vérification des garanties
• Etablit les factures liées aux frais de séjour. Gère les fonds de caisse pendant le service et s’assure de la sécurisation des données (PCI DSS)
• Prend en charge les bagages clients (stockage)
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction client , renseigne les clients sur les informations touristiques
• Réalise les différents projets confiés
• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Implication transverse :

• Répond aux demandes des clients durant leur séjour
• Renseigne les supports de suivi d’activité et édite les rapports statistiques journaliers
• Réalise des opérations promotionnelles pour l’établissement et effectue le suivi des relations clients
• Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

• Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
• Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
• Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

COMPETENCES REQUISES

• Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue
• Sens du service et de l’accueil
• Force de propositions
• Passion pour le client
• Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Bonne présentation
• Flexibilité et polyvalence

Voici quelques-uns des tes avantages en nous rejoignant :

• Accès gratuit à la salle de sport de l'hôtel
• Accès gratuit à l'application de sport & bien-être TSE
• Ligne d’écoute et d’accompagnement 7/7
• Possibilité d’évolution au sein des hôtels du Groupe (Mutation)
• Plan de formation
• Mutuelle et Prévoyance du Groupe inclus (Mutuelle COLONNA FACILITY)
• Remboursement de transport Navigo à 50% (ou prise en charge partielle abonnement vélo électrique Veligo)
• Dispositifs d'aides au logement (selon ressources)
• Carte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu’auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)
• Comité d'entreprise (CSE)
• Double indemnités nourriture, soit 8,30€ brut par journée travaillée
• 13ème mois au bout d’un an d’ancienneté
• Prime de nuit de 1€ brut par heure travaillé au-delà de 21h
• Intéressement collectif
• Plan d'épargne salariale
• Augmentations annuelles (NAO)