Description de l'entreprise
L’équipe de l’hôtel Ibis Budget Paris Cœur d’Orly Airport recherche son Chef de Brigade (H/F).
Notre hôtel de 154 chambres, situé au pied du terminal 4 de l’Aéroport d’Orly est accessible facilement grâce à la nouvelle extension de la ligne 14.
Nous sommes des hôteliers modernes et malins, qui mettons toute notre énergie à faire de nos hôtels économiques des lieux de vie simples et confortables, accessibles à tous.
En nous rejoignant comme Chef de Brigade (H/F), vous intégrerez une équipe d’Heartists, au service d'une clientèle internationale.
Vous travaillerez en binôme avec la cheffe réception dans l’accompagnement de l’équipe de réception (8 collaborateurs) et vous garantirez la satisfaction de nos clients.
Description du poste
Vos futures missions :
- Vous supervisez une équipe de 6 réceptionnistes et garantissez le bon fonctionnement du service accueil.
- Vous vérifiez les réservations et établissez les taux d’occupation des chambres.
- Vous gérez les relogements en cas de surbooking et traitez les mécontentements des clients.
- Vous déterminez les prévisions d’occupation en fonction des réservations et informez les services concernés.
- Vous organisez le travail des réceptionnistes.
- Vous êtes en charge de la facturation des clients.
- Vous effectuez des missions commerciales pour promouvoir l’établissement.
- Vous formez le personnel aux standards de service.
- Vous gérez le lobby de l’hôtel en veillant à sa propreté et à sa sécurité.
Qualifications
Parlons de vous :
- Parfaite maîtrise de l’anglais et d'une autre langue, selon les besoins de l’établissement.
- Excellentes capacités de communication, à l’oral comme à l’écrit.
- Aptitude à travailler en équipe et à prendre des initiatives.
- Solides compétences en organisation et gestion des priorités.
- Connaissance des logiciels OPERA et TARS (souhaitée mais non essentielle).
- Bonne maîtrise des outils informatiques (traitement de texte et tableurs).
- Capacité à fédérer son équipe
- Dynamique et motivé(e).
- Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant une petite touche personnelle !
- Autonome
- Leadership, vous savez impliquer et challenger votre équipe
Informations supplémentaires
Vos avantages* :
- Salaire de base : selon profil sur 12 mois
- Rémunération variable sur objectifs pouvant aller jusqu’à 130€ bruts/mois (payée chaque trimestre)
- Indemnités nourritures
- Augmentations annuelles (NAO)
- Intéressement collectif jusqu'à 2 300€/an bruts & participation
- Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an)
- Ligne d’écoute et d’accompagnement 7/7
- Mutuelle & prévoyance
- Carte Heartist offrant des réductions dans les marques du groupe Accor
- Prise en charge du titre de transport à 100% ou place de parking
*certains dispositifs sont soumis à des conditions d'ancienneté.
Nous n’attendons plus que vous, alors venez relever le challenge !
Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !
#BeALLYouAre.
