Description de l'entreprise
Rejoignez le Novotel Paris Gare de Lyon !
Le Novotel Paris Gare de Lyon recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de clientèle confirmé(e) pour renforcer son équipe commerciale et développer son activité MICE. Avec 252 chambres, 7 salles de réunion, un restaurant, un bar, une piscine, le Novotel est un acteur majeur de l'événementiel à Paris.
Rattaché(e) à l'équipe commerciale du Novotel Paris Gare de Lyon, vous aurez pour mission principale de développer les ventes et la performance commerciale du Novotel. Vous évoluerez néanmoins au sein d'une organisation commerciale multisite réunissant le Novotel et le Mercure Paris Gare de Lyon favorisant la collaboration entre les équipes et la mutualisation des expertises
Parce que notre objectif est avant tout de proposer la meilleure solution à nos clients, vous pourrez également, lorsque cela est pertinent, commercialiser les prestations du Mercure Paris Gare de Lyon et contribuer ainsi à la performance globale de notre duo d'hôtels.
Description du poste
Vos missions
En véritable partenaire de vos clients, vous prenez en charge l'ensemble du cycle de vente :
- Qualifier les besoins, élaborer les propositions commerciales et négocier les contrats.
- Assurer les relances et maximiser le taux de conversion.
- Organiser les événements en lien avec les équipes opérationnelles.
- Être présent(e) sur le terrain lors des événements afin de garantir une expérience client irréprochable.
- Garantir une transmission fluide des informations jusqu'à la facturation.
- Assurer un suivi personnalisé afin de fidéliser votre portefeuille.
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales et contribuer activement au développement du chiffre d'affaires.
- Participer aux actions commerciales et être force de proposition pour faire évoluer notre offre MICE.
Qualifications
Votre profil
- Vous êtes un(e) commercial(e) passionné(e), autonome et orienté(e) résultats.
- Vous aimez développer votre portefeuille, négocier, convaincre et accompagner vos clients de la demande jusqu'à la réalisation de leur événement.
- Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément, prioriser vos actions et travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles.
Vous êtes reconnu(e) pour votre
- Excellent sens de la relation client ;
- Capacité à négocier et conclure des ventes ;
- Autonomie et votre sens de l'organisation ;
- Réactivité et votre esprit d'initiative ;
- Goût du challenge et des objectifs commerciaux ;
- Esprit d'équipe et votre capacité à fédérer les différents services autour de la satisfaction client.
Votre expérience
- Bac +2 minimum en hôtellerie, tourisme, commerce ou équivalent.
- Expérience réussie de 2ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie ou le secteur MICE.
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
- Anglais professionnel indispensable (oral et écrit).
- La connaissance des outils hôteliers (Opera Cloud, Back You) est un véritable atout.
Informations supplémentaires
Nos avantages
- Carte Heartist donnant accès aux avantages du groupe Accor.
- 13ᵉ mois après un an d'ancienneté.
- Mutuelle et prévoyance.
- Participation aux challenges commerciaux.
- Formation continue et opportunités d'évolution.
- Une équipe engagée, conviviale et tournée vers la performance collective.
