Business Operations Support Manager ENA Non-France Territories (H/M/X)

🌍 Rejoignez Accor – une aventure professionnelle au cœur d’un groupe engagé, international et en transformation 

Accor, leader mondial de l’hospitalité, présent dans plus de 110 pays avec 5 500 hôtels, vous ouvre ses portes, situées à Issy-les-Moulineaux. 
C’est ici que convergent les expertises globales du Groupe : stratégie, finance, ressources humaines, juridique, technologies, marketing, développement durable, communication, audit, achats, etc. 

Rejoindre Accor, c’est participer activement à la définition, à la structuration et à l’accompagnement de la transformation d’un groupe international, en lien direct avec les équipes opérationnelles dans le monde entier. 

En tant que Responsable Support des Opérations Commerciales Hors France (Responsable PBS) au sein du Bureau Mondial des Achats, vous dirigerez une équipe de cinq administrateurs PBS. Vous superviserez l'ensemble du processus de rémunération pour les territoires ENA Hors France (Autriche, Allemagne, Suisse, Belux, Pays-Bas, Royaume-Uni, Ibérie, Italie, Maroc, Roumanie, Pologne, Hongrie), depuis les déclarations fournisseurs et les contrôles de conformité jusqu'à la redistribution des revenus liés aux achats.

En plus de superviser la gestion de bout en bout des déclarations P3/P4, vous serez responsable de la simplification des flux administratifs et de l'harmonisation des procédures entre les régions. Vous collaborerez étroitement avec un large éventail de parties prenantes internes et externes, notamment les directeurs des achats, les contrôleurs de gestion, les acheteurs à travers l'Europe, les équipes digitales, ainsi que les départements Finance et Juridique.

Missions principales

• Gérer les activités d'administration des achats et la coordination de l'équipe sur 12 pays.

• Superviser les campagnes de déclaration des fournisseurs et la conformité annuelle dans AstoreSuite.

• Gérer le processus de distribution pour le périmètre concerné.

• Piloter le processus déclaratif P3/P4.

• Optimiser les flux de travail administratifs et harmoniser les procédures.

• Compétences requises : Management, Contrôle de gestion, capacités d'analyse. Aucune expertise en Achats n'est obligatoire.

Responsabilités détaillées

🔹 Management d'équipe

• Diriger et soutenir l'équipe (5 administrateurs) responsable de l'administration des achats pour les territoires hors France (création de fournisseurs et de contrats, déclarations fournisseurs, facturation, contrôle déclaratif, distribution).

🔹 Campagnes de déclaration fournisseurs dans AstoreSuite

• Superviser la préparation des données et l'exécution des campagnes.

• Garantir la facturation des fournisseurs en temps voulu.

• Gérer le reporting, les KPIs et les tableaux de bord.

🔹 Gestion du contrôle annuel des déclarations dans AstoreSuite

• Coordonner la planification et la formation des parties prenantes.

• Collaborer à la préparation des données et à l'exécution des campagnes.

• Piloter les activités de reporting et de tableaux de bord.

• Assurer une communication régulière avec les parties prenantes.

🔹 Distribution

• Préparer les fichiers et garantir la cohérence des données.

• Répondre aux exigences spécifiques du périmètre.

• Suivre les mises à jour de l'outil de distribution.

• Gérer les données clients centralisées et superviser les conditions de redistribution.

• Communiquer avec les parties prenantes internes et répondre aux demandes associées.

• Gérer le support client et les demandes relatives au service.

🔹 Optimisation des processus

• Piloter l'optimisation des processus internes au sein de l'unité PBS.

• Standardiser et mettre en œuvre les procédures administratives sur le périmètre désigné.

• Améliorer les flux de travail de l'équipe PBS en établissant des cadres communs et en garantissant une exécution cohérente.

Formation :

• Master (Bac+5) d'une école de commerce ou d'un programme universitaire équivalent.

Expérience :

• Minimum 5 ans dans un rôle similaire et/ou en audit, finance, contrôle de gestion ou gestion de projet.

• Minimum 5 ans d'expérience en management d'équipe requis.

Langues :

• Maîtrise courante du français et de l'anglais (écrit et oral) requise.

• Une autre langue est un atout.

Travail d'équipe et collaboration :

• Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif, contribuez activement aux objectifs de l'équipe et établissez de solides relations de travail entre les départements. Vous valorisez la diversité des perspectives et savez travailler efficacement avec les autres pour atteindre un succès partagé.

Compétences et qualités :

• Forte expérience en leadership d'équipe.

• Solides capacités d'analyse et attention aux détails.

• Reconnu(e) pour votre approche pédagogique et votre capacité à diriger et inspirer.

• À l'aise avec la manipulation de données et compétences avancées sur Excel (tableaux croisés dynamiques, formules complexes, larges jeux de données).

• Maîtrise des outils bureautiques.

• Esprit d'équipe.

💡 Pourquoi nous rejoindre ? 

Et nous, quels sont nos engagements ?  

- Sur le monde  

• Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.  

• Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets.  

- Sur votre carrière  

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.   

• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.   

- Concrètement, chez Accor :  

• Télétravail en France et options de travail flexibles : travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking.  

• Travail dans un environnement multiculturel et anglophone.  

• Amélioration continue & formations 

et aussi,  

• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.  

• Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d’une association.  

• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives.  

• Forfait Mobilité durable de 600€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass Navigo pris en charge à 50%.  

• Tickets restaurant de 11€.  

• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits.  

• Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, restaurants, espaces de jeux et de sport.  

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.  

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels.  

Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.   

Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler !  

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.   

Cette mission vous attire ? Postulez et nous vous proposerons :  

• Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,    

• Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,   

• Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.  

• Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.  

• Un feedback personnalisé.