Descrição da empresa
Atender os clientes e prestar suporte no processo de vendas e negociações. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços da Accor
Descrição da vaga
Captação de novos clientes, por meio de mailing-list e telefone. • Atender o cliente (pessoalmente, ou por telefone), prestando informações e esclarecendo dúvidas gerais sobre a realização de eventos e recepção de grupos. • Elaborar propostas comerciais, com base em padrão preestabelecido, bem como realizar follow-up junto ao cliente. • Prestar todo apoio / atendimento aos promotores de vendas. • Realizar pós-venda, verificando o nível de satisfação dos serviços prestados junto ao cliente. • Realizar o fechamento de relatórios do departamento mensalmente. • Controlar os processos de vendas e solicitações / alterações do cliente. • Realizar mapeamento de zona primária das unidades. • Imprimir e fazer os relatórios de produção mensal, semestral e anual. • Atualizar e informar negociações realizadas e grupos fechados às unidades. • Criar tarifas e inserção nos canais de venda. Acompanhar e atualizar o status. • Dar suporte aos hotéis do perímetro de atuação do Promotor de Vendas, Gerente de Contas e Gerente de Vendas.
Qualificações
Minimo de 1 ano na Accor em Reservas, Recepção, Administração ou areas correlacionadas a atendimento ao cliente.
Cursando Superior em Turismo, Hotelaria, ou compatível.
Conhecimento das ferramentas Accor e do processo de criação e inserção de tarifas e canais de distribuição.
Pacote Office
Inglês Intermediário
Informações adicionais
Vaga parcial Home Office e Presencial para a Praça de Hoteis Econômicos e Midscale nas regiões da Paulista/Jardins/ Paraiso
