Analyste Crédit & Recouvrement (stage ou alternance) (H/F/X)

Rejoignez-nous chez Accor, là où la vie bat au rythme de la passion !
Pionnier dans l'art de l'hospitalité responsable, le groupe Accor rassemble plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays. Si chaque marque a sa propre personnalité, dans laquelle vous pourrez vous retrouver, elles partagent toutes une ambition commune : innover et bousculer le statu-quo.
En nous rejoignant, vous deviendrez un Heartist®, parce que l'hospitalité est avant tout une affaire de cœur.
Vous rejoindrez un environnement bienveillant et une équipe où vous pourrez vous exprimer pleinement. Vous bénéficierez d'un environnement propice à votre épanouissement, à la découverte d'autres professions et à la poursuite d'opportunités de carrière, dans votre hôtel ou dans d'autres environnements d'accueil, dans votre pays ou n'importe où dans le monde !
Vous bénéficierez d'avantages exclusifs, propres au secteur et au-delà, ainsi que d'une forte reconnaissance de votre engagement quotidien.
Tout ce que vous ferez avec nous, quelle que soit votre profession, vous offrira un sens profond, celui de créer des expériences durables, mémorables et marquantes pour vos clients, pour vos collègues et pour la planète.
L'hospitalité est une œuvre de cœur.
Rejoignez-nous et devenez un Heartist®.

Le département Crédit & Recouvrement de la zone Europe et Afrique du Nord recherche un stagiaire ou un alternant.
Au sein de ce service, vous veillerez au recouvrement en temps voulu des créances impayées. Vous serez chargé d'analyser les comptes clients, d'identifier les paiements en retard et de mettre en œuvre des stratégies de recouvrement appropriées. Vos objectifs seront de minimiser l'exposition aux créances irrécouvrables et de maximiser les flux de trésorerie tout en maintenant des relations positives avec les clients.

Vos responsabilités si vous nous rejoignez :

· Surveiller et analyser les comptes clients afin d'identifier les paiements en retard et de déterminer les mesures de recouvrement appropriées

· Contacter les clients par téléphone, par e-mail ou par courrier pour discuter des dettes impayées et négocier des modalités de paiement

· Enquêter et résoudre les divergences ou les litiges simples liés à la facturation et aux problèmes de paiement

· Tenir des registres précis et à jour des interactions avec les clients, des accords de paiement et des activités de recouvrement

· Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes de paiement

· Se tenir au courant des lois, réglementations et meilleures pratiques en matière de recouvrement de créances

· Formuler des recommandations pour l'amélioration des processus et contribuer à l'élaboration de politiques et de procédures de recouvrement.

Profil recherché :

Étudiant de niveau Bac + 2/3

Compétences en communication et en négociation, tant à l'écrit qu'à l'oral
Capacités d'analyse et de résolution de problèmes
Capacité à travailler en équipe
Rigueur, organisation
Esprit orienté vers les solutions, avec une approche efficace et efficiente dans l'exécution des tâches
Anglais est nécessaire pour ce poste