Agent d'accueil Fitness H/F

Le Novotel Paris Centre Tour Eiffel, idéalement situé face à la Seine, se trouve dans le quartier moderne et vivant de Paris Beaugrenelle.

Ses 764 chambres invitent nos clients à la détente, sans oublier notre piscine au toit ouvrant ou encore notre espace fitness. Nous nous distinguons également par notre restaurant gastronomique japonais « Le Benkay », notre bar, notre centre de convention de 3000 m² et notre restaurant rénové « Greem ».

Composé d’une clientèle internationale multi segments, notre équipe de près de 290 talents participe au succès de l’hôtel.

Descriptif du poste :

• Accueillir, conseiller et servir les Clients de l’Hôtel et les Adhérents du Club, s’assurer du bon état de la salle et des infrastructures présentes (hygiène, propreté et fonctionnement des équipements) durant le service.
• Assurer l'ouverture ou la fermeture du Club ainsi que toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement du Club. Le Club est ouvert 7j/7j avec horaires variables selon les périodes (7h30 à 20h ou 7h30 à 21h).
• Être en charge de la vente et la gestion des produits et services du Club (via les outils de bureautique à disposition) tels que les Abonnements, ventes additionnelles et autres produits, le suivi des encaissements, la gestion des statistiques…
• Assurer le suivi des stocks (produits d’accueil, linge, fournitures diverses,etc…)
• Suivre les plannings de réservations et plannings des coachs,
• Etre garant de l'image et des valeurs de l’hôtel, être à l'aise dans la relation avec les clients hôtel et les adhérents.

Compétences obligatoires :

• Savoir développer un portefeuille clients et prospects
• Aisance quant à la communication (réception d’appels téléphoniques, prise de RDV, traitement des e-mails, relations commerciales et relations internes),
• Connaissance des outils Outlook, Word, Excel, PowerPoint & Google
• Un Anglais opérationnel

Compétences souhaitées :

• Connaissance de l’outil Déciplus,
• Une expérience professionnelle et/ou personnelle dans le domaine de l’accueil clientèle ou du sport serait un plus

Êtes-vous le candidat idéal ?

• Vous avez une capacité à vous adapter à des situations variées, à des organisations, des collectifs de travail…
• Vous êtes autonome et êtes capable de travailler seul,
• Vous êtes proactif et force de propositions pour résoudre les problèmes identifiés, améliorer les prestations proposées aux clients ou l’organisation au sein de l’équipe et du Club
• Vous avez le sens de l’accueil et de la relation avec les clients et les différentes parties prenantes de l’entreprise
• Vous avez une appétence particulière pour le sport et le bien-être
• Un sourire à tout épreuve

Vos divers avantages, en plus du poste 😊

• 13ème mois dès 3 mois d’ancienneté et une rémunération variable en fonction des objectifs atteints
• Intéressement collectif, participation et dispositifs épargne salariale dès 3 mois d’ancienneté
• Carte Avantage All Heartists
• Nuit découverte durant les 3 premiers mois après l'embauche
• Cours collectif de sport
• Mutuelle avantageuse, y compris familiale
• Cadre de travail idéal, situé à proximité de la tour Eiffel, et bien desservi par les lignes de métro avec un remboursement de 50% du Pass Navigo