Description de l'entreprise
Orfea, qui sommes-nous ?
Orfea est un acteur spécialisé dans l'hébergement hôtelier, dédié aux déplacements professionnels du personnel ferroviaire. Filiale des groupes SNCF et Accor, l'entreprise s'appuie sur une double expertise - connaissance des besoins opérationnels et savoir-faire hôtelier - pour proposer des solutions d'hébergement adaptées, fiables et de qualité aux personnels SNCF en déplacement professionnel.
Son activité repose sur l'exploitation de résidences hôtelières situées à proximité des gares, ainsi que sur un réseau élargi d'hôtels partenaires à l'échelle nationale.
L'objectif est de garantir aux collaborateurs SNCF en mobilité des conditions d'accueil et d'hébergement optimales, alliant confort, proximité et continuité de service, tout en proposant une offre flexible répondant aux contraintes opérationnelles des déplacements professionnels.
Orfea, quelles sont nos missions ?
Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d'1.5 millions de nuitées/an.
Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.
Orfea, quelles sont nos valeurs ?
Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.
Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux de la relation client en hôtellerie, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formation adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.
Description du poste
Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous sommes à la recherche de notre futur Adjoint de Direction H/F, enthousiaste et guidé(e) par la passion du client pour notre résidence Orfea située à Bordeaux (107 chambres) et ses 6 sites déportés (entre 6 et 12 chambres) en CDD de 6 mois.
Sous la responsabilité de la Directrice de Résidence, vous serez en charge de l'animation et de l'atteinte des objectifs aussi bien qualitatifs qu'économiques. Pour cela, vos principales missions seront :
- Relation et satisfaction Client : accueil des clients, fidélisation, développement de l'image de marque Orfea au travers d'un concept sur-mesure et basé sur la convivialité.
- Management et animation d'équipe : recrutement, intégration, formation in situ et au travers de parcours en mode agile, planification et animation du personnel, en suscitant l'engagement de chacun et chacune.
- Gestion opérationnelle de la résidence et des sites déportés : respect des normes d'hygiène et de sécurité, organisation des services, exécution des contrats de sous-traitance, maintenance technique, pérennité des matériels
- Résultats économiques et développement commercial : ambassadeur de la marque, suivi commercial et financier des objectifs définis par la direction (TO, plannings, budget, compte d'exploitation...)
Qualifications
Le profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre management de proximité et votre capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs. À l'écoute, vous favorisez la communication, la coopération et l'amélioration continue afin de développer la performance collective et la qualité de service.
Fort(e) d'une expérience significative dans la relation client et le management d'équipe, vous êtes une personne de terrain, dynamique et engagée. Vous aimez relever des défis, accompagner vos collaborateurs dans leur développement et offrir une expérience de qualité à une clientèle exigeante.
Curieux(se), autonome et force de proposition, vous savez vous adapter à des environnements en constante évolution. Votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs sites vous permettent d'évoluer avec aisance dans un contexte multi-résidences.
Vous recherchez aujourd'hui une mission stimulante de 6 mois au sein d'un secteur en mouvement, où votre leadership, votre énergie et votre sens du service feront la différence.
Le poste est à pourvoir dès que possible en CDD de 6 mois (possibilité de prolongation).
Informations supplémentaires
Profitez d'un accompagnement tout au long de votre carrière chez Orfea :
Un parcours d'intégration et de formation personnalisé, une manager à l'écoute et passionnée par l'hospitalité et des services supports accompagnant feront de votre prise de fonction un succès.
Vous enrichirez vos compétences et votre talent au cours de votre parcours au sein de notre entreprise.
Participez à une aventure humaine et dynamique :
Nous rejoindre, c'est aussi rejoindre la famille Orfea qui prône 4 grandes valeurs : l'implication, la fierté d'appartenance, le sens de l'hospitalité et l'esprit d'équipe. Il est donc essentiel que chacun puisse progresser et s'épanouir au sein d'Orfea et en être l'ambassadeur.
Profitez de nombreux avantages sociaux :
- Prime variable sur objectifs
- Prime de participation
- Indemnités compensatrices de nourriture et Tickets Restaurant
- Mutuelle-prévoyance avantageuse
