Description de l'entreprise
Le Mercure Saint-Raphaël Centre Plage est un hôtel 4 étoiles situé en plein cœur de Saint-Raphaël, directement en bord de plage. Membre du groupe Accor, l'établissement offre un cadre privilégié avec un accès direct à la plage, des chambres vue mer et des équipements modernes.
Nous accueillons une clientèle nationale et internationale et nous distinguons par la qualité de nos services et notre engagement envers la satisfaction client. Notre force ? Une équipe soudée, solidaire et bienveillante, qui crée une ambiance positive chaque jour.
Description du poste
L'hôtel Mercure recherche un(e) Extra Night Auditor motivé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client pour renforcer son équipe de réception durant plusieurs vacations de nuit.
En véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous assurez le bon déroulement des opérations nocturnes, garantissez l'accueil et la satisfaction des clients et veillez à la sécurité de l'hôtel.
Vos principales missions :
Assurer l'accueil des clients, les check-in et les check-out.
Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients.
Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement.
Réaliser les opérations de clôture journalière (Night Audit).
Contrôler les comptes et vérifier les opérations de la journée.
Préparer les arrivées et départs du lendemain.
Gérer les éventuelles réclamations et situations imprévues.
Veiller à la sécurité et au calme de l'établissement durant la nuit.
Assurer une transmission claire des informations à l'équipe du matin.
Préparer le buffet PDJ .
Dates des vacations :
16, 17 et 18 novembre 2026
23, 24 et 25 novembre 2026
18, 19 et 20 décembre 2026
Formation et accompagnement :
Une formation préalable en journée sera assurée par la cheffe de réception afin de vous familiariser avec les procédures de l'établissement, le logiciel OPERA CLOUD et les différentes missions à effectuer avant de prendre vos fonctions de nuit.
Informations supplémentaires
- Formation en hôtellerie ou expérience professionnelle équivalente.
Une expérience en réception hôtelière et/ou en Night Audit est souhaitée.
Bonne maîtrise du français et de l'anglais.
La connaissance du logiciel hôtelier OPERA CLOUD est appréciée.
Excellent sens de l'accueil et de la relation client.
Rigueur, organisation, autonomie et réactivité.
Bonne présentation et communication professionnelle.
Capacité à travailler seul(e) et à prendre des initiatives.
Sens des responsabilités, discrétion et fiabilité.
Disponibilité pour travailler de nuit
Vous êtes dynamique, polyvalent(e) et passionné(e) par l'hôtellerie ? Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience client de qualité au sein de l'hôtel Mercure !
Nous attendons votre candidature avec impatience.
