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Not communicated, São José dos Campos, Brazil

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REF97917G

Supervisor de Recepção

Region

Americas


Descrição da empresa

POR QUE TRABALHAR PARA A ACCOR?

Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.

Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite: https://careers.accor.com/br/pt 

Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS


Descrição da vaga

  • Coordenar as atividades da equipe, fornecendo orientação, priorizando tarefas e resolvendo problemas operacionais em conjunto com seu supervisor.
  • Monitorar a ocupação do hotel e a disponibilidade de quartos, fornecendo orientação ao supervisor de reservas e fazendo as correções necessárias.
  • Supervisionar a execução dos processos e procedimentos de “autocontrole” da área.
  • Cumprimentar e auxiliar os hóspedes no balcão com reservas, confirmações, consultas e reclamações.
  • Processar check-ins e check-outs de hóspedes, incluindo registro, distribuição de chaves, encerramento de faturas e cobrança de pagamentos.
  • Manter a comunicação entre departamentos para resolver problemas e garantir operações sem interrupções.
  • Mediar conflitos e gerenciar situações críticas com hóspedes e membros da equipe.
  • Preparar horários de trabalho e férias, auxiliar no dimensionamento da equipe e monitorar os padrões de qualidade do serviço.
  • Substituir seu supervisor durante sua ausência e apoiar o coordenador da recepção em questões relacionadas aos funcionários.

Qualificações

Formação  - Superior completo 
Conhecimento internos e rotinas de recepção
Conhecimento em software de gerenciamento hoteleiro

Idioma: Inglês intermediário a avançado
Desejável experiencia na área

 


Informações adicionais

Escala de  trabalho 5X2 
 

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

LET YOUR PASSION SHINE

We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way in local sustainability initiatives. Working together with our communities, we will empower you to make your own meaningful impact.

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Let your passion shine

We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.

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