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Mercure Zürich City, Zürich, Switzerland

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REF94070L

Reservation Coordinatior

Region

Europe and North Africa


Unternehmensbeschreibung

Mercure Zürich City

Bietet seinen Gästen neben 319 stilvollen Zimmern, eine grosszügige Wellness- und Aussenterrasse für besondere Wohlfühlmomente. Ein Highlight des Hotels ist der liebevoll gestaltete Club, ausgezeichnet mit dem Swiss Location Award als eine der schönsten Locations in Zürich. Ergänzt wird das Hotel durch modern ausgestattete Konferenzräume und unserm neu renoviertem DELI Restaurant und der renovierten Bar.


Stellenbeschreibung

  • Du bearbeitest Anfragen für Individualreservationen (telefonisch, per E-Mail oder persönlich vor Ort)
  • Du kümmerst dich um den Zimmerverkauf und orientierst dich dabei an der Yield-Strategie und den Vorgaben des Unternehmens
  • Du erstellst Verträge für Individualreservationen und organisierst Hausführungen oder unterstützt bei Verkaufsgesprächen
  • Wenn erforderlich, betreust du Gäste während ihres Aufenthalts und sorgst dafür, dass sie sich rundum wohlfühlen
  • Du pflegst die Gästekarteien und beantwortest Anfragen oder Anliegen der Gäste per E-Mail
  • Du erledigst verschiedene administrative Aufgaben, wie die Erstellung der In-House-Gästekommunikation
  • Bei Bedarf unterstützt und vertrittst du die Gruppenreservation (über 9 Zimmern)
  • Mitarbeit und Unterstützung im Front Office, mit Übernahme von Früh- oder Spätdiensten

Qualifikationen

  • Der Gästekontakt ist deine Leidenschaft und du hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen
  • Du beherrschst eine professionelle Kommunikation in Deutsch und Englisch
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und konntest dein Können in einer ähnlichen Position bereits beweisen
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit der Hotelsoftware Mews, Opera und Tars
  • Team & Work gehört für dich zusammen – gemeinsam meistert ihr jede Herausforderung

Zusätzliche Informationen

  • Damit du mehr Freizeit hast, arbeitet unser Front Office-Team ohne Zimmerstunden sowie ohne Nachtdienst!
  • Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit
  • Wir nehmen dir das Waschen und Bügeln deiner Uniform ab – kostenlos
  • Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro
  • Kostenlose Verpflegung – und das drei Mal am Tag
  • Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns – sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde
  • Wir fordern und fördern dich und bringen dich gerne zum «Next Level» mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

LET YOUR PASSION SHINE

We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way in local sustainability initiatives. Working together with our communities, we will empower you to make your own meaningful impact.

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Let your passion shine

We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.

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