Description du poste
Hello toi !
Ici la team Réception du Novotel Tours Centre Gare. On cherche notre futur(e) Réceptionniste de jour – 39h – planning tournant (shift matin / shift après-midi). Si tu aimes quand ça bouge et que tu sais garder le sourire même quand ça enchaîne, tu es peut-être au bon endroit.
Le contexte
Clientèle business toute l’année + touristes pendant les vacances. À la réception, on est le point repère : accueil, organisation, solutions, et une vraie attention à l’expérience client.
Le poste
39h en tournant matin / après-midi, avec passation entre chaque shift. Et on préfère être transparent : l’hôtel tourne fort et c’est très souvent bien rempli, donc il faut aimer le rythme.
Tes missions au quotidien
- Accueillir les clients et gérer les arrivées / départs
- Répondre aux demandes sur place, par téléphone et par mails
- Suivre les infos importantes : demandes spéciales, priorités, points de vigilance
- Gérer les encaissements, contrôler les moyens de paiement, respecter les procédures
- Travailler avec les étages, le resto, la technique et, si besoin, les équipes du groupe
- Assurer une passation de shift claire et utile
Le profil qu’on recherche
- Minimum 6 mois d’expérience en réception hôtelière
- Souriant(e), organisé(e), réactif(ve), bon relationnel
- À l’aise en équipe et capable de rester pro quand ça accélère
Point important pour la sélection
La connaissance de l’environnement Accor sera un gros plus. On travaille sur OPERA CLOUD : si tu ne le connais pas, il te faudra un vrai temps d’adaptation. Donc un profil déjà à l’aise avec les standards Accor et/ou OPERA CLOUD part avec un avantage.
Et surtout : on veut le meilleur pour compléter notre équipe.
Si on écrit cette annonce, c’est qu’on cherche quelqu’un qui nous correspond vraiment : dans l’attitude, l’énergie, l’esprit d’équipe et la façon de travailler. La sélection sera faite par l’équipe Réception, avec Jean-Marc (notre Chef de Réception), et on participera aux entretiens avec la direction.
Envie de nous rejoindre ?
Envoie ton CV + quelques lignes sur toi (ton expérience, ce que tu aimes en réception, ce que tu recherches). On revient vers toi rapidement.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Informations supplémentaires
Cet établissement fait parti d'un membre de réseau de franchise.
