Descripción de la empresa
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
Descripción del empleo
Brindar soporte administrativo especializado al área de Recepción, asegurando la correcta gestión de facturación, correcciones operativas, control de perfiles y seguimiento de incidencias administrativas, con el fin de reducir errores financieros, optimizar procesos internos y liberar carga operativa del área. Actuando como punto de enlace entre Recepción, Finanzas, Auditoría Nocturna y Ventas.
- Centralizar y dar seguimiento a la facturación de eventos, verificando sustentos, datos fiscales y aplicación correcta de detracciones cuando corresponda.
- Gestionar correcciones, refacturaciones y ajustes solicitados por el área de Finanzas.
- Validar la correcta emisión de comprobantes antes del cierre diario, minimizando observaciones posteriores.
- Coordinar directamente con Finanzas la regularización de incidencias detectadas en Front Office.
- Revisar diariamente cuentas con preautorizaciones incorrectas, ajustes sin sustento o cargos mal aplicados.
- Verificar que las TR se encuentren completas y correctamente documentadas.
- Identificar errores recurrentes y reportarlos a la Jefatura de Recepción para acciones correctivas.
- Apoyar en la correcta gestión de no shows, GTD y salidas masivas en coordinación con los supervisores.
- Apoyar en el llenado, actualización y corrección de perfiles de huéspedes.
- Colaborar en la impresión, armado y orden de TR y sustentos.
- Brindar soporte back office para que el personal de recepción se enfoque en la atención directa al huésped.
- Actuar como punto de enlace operativo entre Recepción, Finanzas, Auditoría Nocturna y Ventas (para eventos ya ejecutados).
- Dar seguimiento a observaciones administrativas levantadas por auditoría.
- Mantener comunicación constante con supervisores para asegurar cierres operativos correctos.
Requisitos
- Formación técnica en Hotelería y Turismo; deseable universitario en la misma carrera.
- Excel y conocimiento de procesos de facturación hotelera; deseable manejo de Opera Cloud.
- Inglés Avanzado deseable.
- Deseable 2 años de experiencia en el puesto o en el área.
Información adicional
- Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa
Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.
