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Mercure Zürich City, Zürich, Switzerland
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REF116006E
Front Office & Reservation Agent 100%
Region
Europe and North Africa
Mercure Zürich City
Das Mercure Zürich City wurde am 1. November 2023 in Zürich Altstetten eröffnet. Es vereint moderne Architektur mit elegantem Flair in einer pulsierenden Metropole. Seine 319 Zimmer in drei Kategorien, die Fitness- und Wellnesslandschaft, moderne Seminarräume mit neuester technischer Ausstattung sowie die Gastronomie mit Restaurant, Bar und Club versprechen einen Wohlfühlaufenthalt – sowohl für geschäftliche als auch für private Aufenthalte.
Wir suchen dich zur Unterstützung unseres Front-Office-Teams – der Einstieg erfolgt nach Vereinbarung!
- Du empfängst unsere Gäste freundlich und zuvorkommend und sorgst für eine angenehme Atmosphäre vom ersten Moment an
- Check-in und Check-out wickelst du zuverlässig nach unseren internen Standards ab
- Du bearbeitest Reservierungsanfragen und gibst unseren Gästen hilfreiche Informationen zu Angeboten im Haus und in der Umgebung
- Anfragen per E-Mail, Telefon oder persönlich beantwortest du kompetent oder leitest sie gezielt an die zuständigen Abteilungen weiter
- Bei Beschwerden findest du lösungsorientiert und ruhig eine passende Antwort – immer mit dem Ziel, unsere Gäste zufriedenzustellen
- Du übernimmst Zahlungen mit dem Opera PMS- und Kassensystem, erstellst Rechnungen und achtest auf eine korrekte Kassenführung
- Du erkennst Verkaufschancen und unterstützt aktiv bei Up- und Cross-Selling
- Bei Bedarf hilfst du bei der monatlichen Inventur im Hotelshop mit
- Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst dazu bei, das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern
- Du coverst die Reservierungsabteilung in Abwesenheit und stellst den reibungslosen Ablauf sicher
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Hotellerie
- Zuverlässigkeit, Motivation und Teamgeist zeichnen dich aus – du packst gerne mit an
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – jede weitere Sprache ist ein Plus
- Der Umgang mit Menschen macht dir Freude – Gäste und Kollegen spüren deine positive Ausstrahlung
- Mit Kreativität und Leidenschaft schaffst du unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste
- Du trägst dazu bei, dass das Team harmonisch zusammenarbeitet und alle Abläufe reibungslos funktionieren
- Damit du mehr Freizeit hast und dich nicht mehr um deine Uniform kümmern musst - übernehmen wir die Reinigung, dies kostenlos.
- Kostenlose Verpflegung – und das drei Mal am Tag
- Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit
- Kostenfreier Zugang zum Fitnessbereich – rund um die Uhr, 24/7
- Kleine Überraschungen zu besonderen Anlässen sorgen für zusätzliche Motivation
- Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro
- Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns – sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
Fairmont Palliser, Calgary, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Part-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Calgary
Job Category
Rooms
Description
We invite you to join the world of luxury hospitality at Fairmont Palliser as our new Room Attendant. Inspire and create the grandest experience for our guest, clients and colleagues every day. As a
Reference
930710f4-2745-4aa4-a4d1-8a3bb130dac3
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Suites Paris Stade de France, Saint-Denis, France
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Temporary
Locations
Saint-Denis
Job Category
Rooms
Description
Réceptionniste (H/F)Vos principales missions :Relation client - Vente Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les prises de réservation des clients en respectant les fondamentaux de la marqueAc
Reference
b59788aa-d2bf-41e0-b8bd-0c8885c88403
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Paris Charenton le Pont, Charenton-le-Pont, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
NOVOTEL
Job type
Permanent
Locations
Charenton-le-Pont
Job Category
Rooms
Description
À la réception, vous êtes le premier point de contact de nos clients et contribuez pleinement à la qualité de leur expérience tout au long de leur séjour. Véritable ambassadeur(rice) du Novotel Paris
Reference
7b48a9a6-cad8-45e6-b409-dd7768b837cb
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle, Roissy-en-France, France
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Temporary
Locations
Roissy-en-France
Job Category
Rooms
Description
QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable !Afin de tenir cette pr
Reference
52efaff0-2d74-4560-9ded-b5ac90b9228b
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Paris Roissy CDG Convention, Roissy-en-France, France
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
NOVOTEL
Job type
Permanent
Locations
Roissy-en-France
Job Category
Rooms
Description
Vos principales missions seront les suivantes : • Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux et valorise les différentes prestations de l’hôtel• Contribue à sa satisfact
Reference
9788f604-6c24-404d-b164-65f8b60f35e2
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Austin, Austin, United States
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Austin
Job Category
Rooms
Description
Reporting to the Manager, Loyalty & Guest Experience responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following:ResponsibilitiesConsistently offers professional, engagin
Reference
3657d8cc-3367-4fee-b20d-53dbaa499f08
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Le Château Montebello, Montebello, Canada
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Montebello
Job Category
Rooms
Description
Ce que l'établissement vous offre :Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!Stationnement gratuit.Accès gratuit au centre sportif et piscine inté
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Newcastle Airport, Newcastle upon Tyne, United Kingdom
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
United Kingdom
Job Category
Rooms
Description
Job profileYou must be happy working customer facing at all times. From morning shifts until evening work. You will be trained to provide a multi-functional service required within Front of House, Bar
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz, Berlin, Germany
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Berlin
Job Category
Rooms
Description
Als Mitglied unserer Empfangsteams sind Sie für einen gelungenen Aufenthalt unserer Gäste unverzichtbar und tragen durch Ihr Engagement zu einem reibungslosen Ablauf im täglichen Geschehen bei. Ihre A
Reference
af9fbb7a-3cc3-4a52-bb1b-b7e3e13f9cb6
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis budget Belo Horizonte Minascentro, Belo Horizonte, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Belo Horizonte
Job Category
Rooms
Description
Objetivo:Supervisionar a limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança a
Reference
1ac94761-2362-4c05-9387-9225d4ba6859
Expiry Date
01/01/0001