Description de l'entreprise
L'hôtel IBIS Styles fait partie d'un Groupe indépendant, franchisé Accor. Il est composé de 10 hôtels et d'une Brasserie
Cet hôtel est concomitant avec un Ibis Budget faisant partie du même Groupe. La Brasserie évoquée est indépendante des hôtels, mais dans le même immeuble. Nous travaillons ensemble.
Description du poste
Réceptionniste (H/F)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Ce que l'établissement vous offre :
Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
Plan de formations délivrées dans nos Académies, selon les besoins
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement
La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21
Votre rôle :
Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
Proposer une expérience personnalisée pour le client
Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel FOLS ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais
Informations supplémentaires
La pratique d'autres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail : Une équipe est déjà constituée, le poste consiste à piloter et dynamiser cette équipe et s'assurer que la réception des clients est bien maîtrisée.
L'hôtel Ibis Styles est concomitant avec l'Ibis Budget. L'ensemble est situé à 150 m de la gare TGV
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
