Directeur Déploiement Stratégie & Performance (F/H/X)

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 5 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. 

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine ! 

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.  

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital. 

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables. 

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays. 

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels. 

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière. 

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C’est ici que vous attend votre plus grand défi :

Le but de ce poste est de diriger la conception, la mise en œuvre et la supervision du cadre de stratégie de déploiement technologique global d'Accor, en assurant la livraison standardisée, efficace et réussie de solutions technologiques à travers le portefeuille hôtelier. Cela inclut le pilotage du développement des processus de déploiement, des modèles de planification de capacité et des cadres de priorisation—ancrés dans une approche complète de segmentation hôtelière—pour optimiser l'allocation des ressources, aligner les efforts de déploiement avec les objectifs stratégiques et maximiser l'efficacité globale du déploiement.

Vos missions et responsabilités :

• Développer et maintenir en continu un modèle détaillé de segmentation hôtelière qui guide les ambitions de déploiement différenciées, les décisions de priorisation et d'allocation des ressources.​

• Concevoir et standardiser un processus de déploiement complet en cinq étapes pour régir tous les déploiements de technologies et d’IT à travers le réseau mondial d'Accor.​

• Développer et maintenir le cadre de dimensionnement T-shirt avec des critères clairs pour classer les déploiements par complexité et besoins en ressources.​

• Créer et maintenir une feuille de route mondiale de déploiement technologique, intégrant une méthodologie de priorisation robuste alignée avec les objectifs stratégiques.​

• Établir et gérer des cadres de prise de décision basés sur les données pour soutenir la planification, le suivi et la mesure de la performance des déploiements.​

• Harmoniser la définition des rôles ‘field’ en region et le suivi de leur performance

Objectifs clés de contribution​ :

• Améliorer le délai de mise sur le marché​

• Améliorer l'adoption, la couverture et la satisfaction des hôtels vis-à-vis de la suite de produits​

• Améliorer la productivité des équipes régionales

Objectifs clés de résultats​ :

• Accélérer le rythme de déploiement​

• Augmenter la maturité de nos normes technologiques​

• Réduire le volume de tickets​

• Améliorer la qualité et la satisfaction du service aux propriétaires d'hôtels

Principaux challenges : 

• Équilibrer la standardisation globale avec les exigences opérationnelles régionales​

• Gérer les priorités concurrentes de multiples parties prenantes​

• Assurer l'alignement des ressources entre les ambitions de la feuille de route et la capacité / gérer les attentes

Et vous ?

Expériences : 

• 10+ années d'expérience dans le déploiement technologique ou la gestion de programme​

• Expérience avérée dans la conception de cadres opérationnels à grande échelle​

• Expérience dans l'industrie de l'hôtellerie ou les industries multi-sites préférée​

• Licence requise ; diplôme supérieur préféré

Compétences : 

• Excellence en réflexion stratégique et en planification opérationnelle​

• Expertise en prise de décision basée sur les données​

• Compétences en gestion du changement et en transformation organisationnelle​

• Gestion des parties prenantes et influence sans autorité​

• Français et anglais

Et nous, quels sont nos engagements ? 

- Sur le monde 

• Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents. 

• Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets. 

- Sur votre carrière 

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.  

• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.  

- Concrètement, chez Accor Tech & Digital : 

• Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel. 

• Travail dans un environnement multiculturel et anglophone. 

• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications. 

et aussi, 

• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier. 

• Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d’une association. 

• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives. 

• Forfait Mobilité durable de 600€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%. 

• Tickets restaurant de 10€. 

• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits. 

• Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, restaurants, espaces de jeux et de sport. 

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection. 

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels. 

Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.  

Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler ! 

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.  

Cette mission vous attire ? Postulez et nous vous proposerons : 

1. Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,   

2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,  

3. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations. 

4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe. 

5. Un feedback personnalisé. 

#accortechdigital