Tech Lead PMS Opera (F/H/X)

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 5 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. 

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine ! 

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.  

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital. 

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables. 

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays. 

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels. 

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière. 

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde ! 

C’est ici que vous attend votre plus grand défi : 

En tant que Responsable Technique spécialisé dans les technologies de l'écosystème Opera, vous apporterez un leadership technique et une expertise dans le support et la maintenance des systèmes critiques, notamment Opera, ORS (Opera Reservation System), OWS (Opera Web Services), ADS (Availability Distribution System), OXIHUB, OXI (Opera XML Interface), IFC (Internet For Guests), PMS (Property Management System), Accor Shell, et AMQ (Advanced Message Queuing).

Vous superviserez une équipe et piloterez les améliorations des systèmes au sein de l'écosystème Accor.

Vos missions et responsabilités : 

• Leadership Technique et Gestion d'Équipe : Encadrer l'équipe technique, fournir des conseils stratégiques et promouvoir une culture d'innovation.
• Support et Maintenance des Systèmes : Assurer la disponibilité, la stabilité et la performance des systèmes Opera, et gérer les incidents critiques.
• Expertise et Résolution de Problèmes : Agir en tant qu'expert, résoudre les problèmes complexes, et fournir un support de niveau 2 pour le PMS.
• Intégration et Interfaces : Garantir une intégration fluide des systèmes liés à Opera et collaborer avec les fournisseurs pour la maintenance des interfaces.
• Documentation et Connaissances : Maintenir la documentation à jour et contribuer à la base de connaissances, tout en organisant des formations pour l'équipe.
• Surveillance et Optimisation : Mettre en place des solutions de surveillance et analyser les indicateurs de performance pour optimiser les systèmes.
• Collaboration Transversale : Faciliter le transfert de connaissances vers l’équipe de support GSS (Global Support Services).

Et vous ?

Vous êtes diplômé(e) d’un Baccalauréat ou d’un Master en Informatique, en Technologies de l'Information, ou dans un domaine connexe. Vous avez plus de 7 ans d'expérience en informatique, dont au moins 3 à 5 ans dans un rôle de leadership.

Vous possédez une expertise approfondie des systèmes Opera et des systèmes de gestion hôtelière associés. Vous avez également des compétences en intégration de systèmes et en gestion d'API, ainsi qu'une solide compréhension de l'industrie hôtelière.

Compétences :

• Excellentes compétences en service à la clientèle, avec une approche centrée sur le client.
• Compétences linguistiques avancées en français et en anglais.
• Expertise technique combinée à des compétences en leadership.
• Adaptabilité et capacité d'apprentissage rapide.
• Expérience en gestion des fournisseurs et solides compétences analytiques.

Et nous, quels sont nos engagements ? 

- Sur le monde 

• Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents. 

• Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets. 

- Sur votre carrière 

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.  

• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.  

- Concrètement, chez Accor Tech & Digital : 

• Télétravail en France et options de travail flexibles : travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking. 

• Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel. 

• Travail dans un environnement multiculturel et anglophone. 

• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications. 

et aussi, 

• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier. 

• Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d’une association. 

• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives. 

• Forfait Mobilité durable de 600€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%. 

• Tickets restaurant de 10€. 

• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits. 

• Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, restaurants, espaces de jeux et de sport. 

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection. 

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels. 

Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.  

Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler ! 

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.  

Cette mission vous attire ? Postulez et nous vous proposerons : 

1. Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,   

2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,  

3. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations. 

4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe. 

5. Un feedback personnalisé. 

#accortechdigital