Supervisor de Bellboys

Estamos buscando un Supervisor de Bellboys para unirse a SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.

Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México. 

Presentamos esta nueva joya de lujo deslumbrante que llegará al área de Playa Mujeres en Cancún. Nuestro hotel con todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, complementadas con una impresionante variedad de 18 diferentes establecimientos de Alimentos y Bebidas y un santuario de spa rejuvenecedor. Sirviendo tanto a adultos que buscan una escape como a familias que anhelan conexión y algo de aventura, este hotel trae un mundo de experiencias extraordinarias a Cancún, proporcionando una variedad de comodidades y actividades diseñadas para viajeros de todas las edades.

Este proyecto no es para los frágiles de corazón. En Ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un perfecto ejemplo de ello. Si estás buscando dejar tu huella mientras nos expandimos aún más en México, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y trabajar con algunos de los mejores y más brillantes en el mundo de la hotelería lujosa, esto podría ser el ajuste perfecto para ti.

• Supervisar, entrenar y motivar al equipo de bellboys, asegurando que se mantenga un servicio impecable.
• Coordinar las asignaciones diarias de los bellboys, garantizando la cobertura adecuada durante todos los turnos.
• Evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva.
• Realizar reuniones periódicas para revisar procedimientos, actualizar a los bellboys sobre políticas y asegurarse de que se mantenga un ambiente de trabajo positivo.
• Asegurar que el equipo de bellboys ofrezca un servicio personalizado, cordial y eficiente a todos los huéspedes.
• Resolver de manera proactiva cualquier inconveniente o queja relacionada con el servicio de bellboys.
• Garantizar que las solicitudes de los huéspedes (transporte, servicios especiales, información turística, etc.) sean atendidas de manera oportuna.
• Asegurar que el equipo de bellboys tenga el equipamiento necesario para realizar su trabajo, incluyendo carritos de equipaje, llaves, entre otros.
• Supervisar el mantenimiento adecuado de las áreas de trabajo, como la zona de llegada y el lobby, y asegurarse de que los bellboys mantengan una presentación ordenada y profesional.
• Trabajar en conjunto con otros departamentos del hotel (recepción, housekeeping, concierge, etc.) para garantizar la correcta integración de los servicios ofrecidos.
• Coordinar con el departamento de seguridad para asegurar la protección de las pertenencias de los huéspedes.

• 2 años de experiencia en el puesto.
• Conocimiento en atención al cliente, procedimientos operativos de hotel, y gestión de personal.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidamente.
• Alta orientación al servicio y atención a los detalles.
• Inglés conversacional.

Lo que te espera...

• La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.
• La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
• Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.