Supervisor(a) de processos

Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão!
Como pioneiro na arte da hospitalidade responsável, o Grupo Accor reúne mais
de 45 marcas, 5.600 hotéis, 10.000 restaurantes e destinos de estilo de vida em
110 países. Embora cada marca tenha sua própria personalidade, onde você
poderá se encontrar verdadeiramente, todas compartilham uma ambição
comum: continuar inovando e desafiando o status quo.
Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist®, porque a hospitalidade é,
antes de tudo, um trabalho do coração.
Você se juntará a um ambiente acolhedor e a uma equipe onde pode ser
totalmente você mesmo. Estará em um lugar que apoia seu crescimento,
possibilitando a descoberta de novas profissões e a busca por oportunidades de
carreira, seja dentro do nosso hotel ou em outros ambientes da hotelaria, seja
no seu país ou em qualquer lugar do mundo!
Além de benefícios exclusivos específicos do setor e mais além, você receberá
um reconhecimento sólido pelo seu compromisso diário. Tudo o que você
realizar conosco, independentemente da sua função, terá um profundo
significado ao criar experiências duradouras, memoráveis e impactantes para
nossos clientes, colegas e para o planeta.
Hospitality is a work of heart,
Junte-se a nós e torne-se um Heartist®.

Responder pela gestão dos processos da unidade e elaborar ações para manter e elevar a qualidade de execução das práticas e procedimentos essências da rede, a fim de obter melhores resultados de desempenho colocando os clientes no “coração” de tudo o que foi realizado a fim de oferecer uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços da Accor.

- Garantir a execução dos procedimentos do “Auto Controle”, conforme o
Manual Focus.
- Disseminar a cultura de serviços e importância da qualidade dos
processos e os conceitos das marcas, através de ações como
sensibilizações, treinamentos e elaboração de materiais de comunicação
interna.
- Assessorar as chefias na implantação dos projetos e atividades a fim de
assegurar a
qualidade dos processos, garantindo sua execução dentro dos parâmetros
requeridos.
- Participar da elaboração, revisão e atualização dos procedimentos
relacionados com a
qualidade.
- Acompanhar e avaliar a qualidade da execução dos procedimentos
relacionados à
Manutenção (liberação de apartamentos, códigos de bloqueios de
apartamentos);
- Manter contato com os demais setores, para solução de assuntos
diversos relacionados
às áreas.
- Apoiar e organizar os programas de auditoria interna dos em relação aos
procedimentos
pertinentes, analisando seus resultados e sugerindo melhorias.
- Apoiar a implementação das recomendações feitas às áreas auditadas,
promovendo a
conscientização e engajamento das pessoas e setores diretamente
envolvidos na busca de
soluções, monitorando e mensurando as ações, bem como avaliando sua
eficácia.
- Assessorar os diversos departamentos do hotel na identificação da
causa e solução dos problemas, atuando como facilitador para mudança de
comportamentos e
assimilação de novas atitudes.
 

Diferencial Nível de escolaridade: Forção em Turismo Experiência profissional

Português e Inglês

• Pacote Office e internet.

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