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Sofitel Montréal Golden Mile, Montréal, Canada
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REF61759P
Directeur(trice) Adjoint(e) Réception
Region
Luxury & Lifestyle
Libérez votre potentiel! Lorsque vous franchissez les portes de notre hôtel, un monde d’opportunités s’offre à vous. Quelles que soient vos aspirations professionnelles, quelle que soit la façon dont vous souhaitez évoluer dans votre rôle, vous pouvez poursuivre votre passion au sein du Sofitel Montréal Le Carré Doré.
Notre offre
- 3 semaines de vacances par année;
- Journées de maladies payées par l’employeur;
- Journée de congé payé lors de l'anniversaire de naissance et d'embauche;
- Assurance collective payée 100% par l’employeur;
- REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 7 %;
- Autres avantages, tel que le stationnement, cafétéria, service de blanchissement;
En devenant un Heartist®, vous bénéficiez notamment du programme ALL Heartists® qui vous donnera accès à de nombreux avantages et expériences mémorables tout au long de l’année, grâce à des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Accor et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.).
Une carrière qui laisse votre passion s’exprimer
Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de design minimaliste et de sophistication chaleureuse. À titre de Directeur(trice) adjoint(e) de la réception, vous aidez à faire de ce groupe une équipe soudée qui est motivée par l’excellence de service cousu-main. Votre sens aigu de la proactivité, de la réactivité et de l'attention fera toute la différence!
Service à la clientèle
- Maintenir le service à la clientèle comme la philosophie directrice de l'hôtel ;
- Démontrer son engagement envers le service aux invités en répondant rapidement à leurs besoins ;
- S'assurer que tout le personnel de l'hôtel, y compris les nouvelles recrues, connaît tous les éléments du service à la clientèle et est formé pour répondre aux différentes normes d’Accor Live Limitless ;
- Développer des programmes de service à la clientèle à valeur ajoutée.
Gestion de la réception
- Gérer les opérations de la réception en l'absence du directeur de la réception ;
- Réviser des activités quotidiennes et assurer les suivis nécessaires ;
- S'assurer que le personnel de la réception et les bagagistes sont formés à toutes les opérations de la réception, y compris les procédures d'enregistrement et de départ, les procédures téléphoniques, les équipements de l'hôtel et les systèmes informatiques selon LQA et Standards Sofitel ;
- Participer activement aux différentes réunions tel que Crédit, Groupes, Revenue, etc.
- S'assurer que le personnel de la réception est formé et suit les procédures strictes de contrôle financier.
Gestion des ressources humaines
- Gérer les fonctions de ressources humaines, y compris le recrutement, la sélection, l'orientation, la formation, la planification et l'évaluation du rendement, les programmes de rémunération et de récompense afin de maintenir une main-d'œuvre qualifiée à la réception ;
- Maintenir un environnement de travail positif et coopératif entre le personnel et la direction ;
- S'assurer que tous les employés de l'hôtel connaissent les objectifs de l'hôtel ;
- S'assurer que les dossiers du personnel sont exacts et conformes aux lois et règlements locaux et fédéraux.
- Diplôme en hôtellerie ou en gestion hôtelière;
- Au moins un (1) an dans un poste similaire;
- Expérience en gestion du personnel en hôtellerie, préférablement dans un milieu syndiqué;
- Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) afin de communiquer aisément avec une clientèle internationale ;
- Capable de travailler dans un environnement qui demande des réactions rapides et un sens aigu de l’initiative;
- Structuré, méthodique, efficace, rigoureux;
- Autonome et capable de gérer son temps;
- Bonne capacité à s’adapter et apprécier la diversité;
- Bonnes connaissances informatiques et de la suite Office (Excel, Word, etc.);
- Capable de travailler dans un environnement qui demande des réactions rapides et un sens aigu de l’initiative;
- Être disponible en journée et en soirée, la semaine et la fin de semaine, ainsi que les jours fériés.
Dans le cadre de notre politique Engagement Diversité & Inclusion, notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents. L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire.
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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About the job…At the Novotel Surfers Paradise, we are not only focused on our guests, but also our people. We are seeking enthusiastic and energetic, experienced Room Attendants to join our diverse Ho
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a9917000-8649-40fe-a08b-00cad33113cd
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Ensure the smooth and efficient daily operation of the Guest Experience department.• Oversee the implementation and compliance of brand standards, including Leading Quality Assurance (LQA) audits.• Ma
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Must have H endorsement driving license. To greet all guests as they arrive and depart the Hotel.Escort guests to rooms as required.Undertake the transfer, storage and handling of guest luggage and pr
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As Housekeeping Supervisor at Novotel Cairns Oasis Resort, you’ll take on a key leadership role, supporting the Executive Housekeeper to ensure guest rooms and public areas consistently exceed Accor’s
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