Superviseur Housekeeping

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

• Planifie et organise les tâches quotidiennes de nettoyage pour l'équipe, en assignant des responsabilités spécifiques à chaque membre.
• Supervise les activités de l'équipe de nettoyage, en s'assurant que les normes de propreté et de présentation sont respectées.
• Effectue des contrôles de qualité réguliers pour garantir la satisfaction des clients et la conformité aux normes de l'hôtel.
• Coordonne les demandes spéciales des clients avec l'équipe de nettoyage pour assurer une réponse rapide et efficace.
• Participe au recrutement, à la formation et à l'évaluation du personnel de nettoyage, en veillant à ce que les membres de l'équipe soient bien formés et motivés.
• Assure une communication claire et efficace avec les autres départements de l'hôtel pour coordonner les activités d'entretien ménager.
• Gère les stocks de fournitures et d'équipements nécessaires pour l'entretien ménager, en passant les commandes lorsque nécessaire.
• Assure le respect des procédures de sécurité et des normes d'hygiène dans toutes les activités d'entretien ménager.
• Répond aux plaintes et aux problèmes des clients concernant l'entretien ménager, en trouvant des solutions appropriées et en assurant un suivi.
• Collabore avec les autres chefs de service et les superviseurs pour assurer une coordination efficace des opérations hôtelières.
• Maintient un environnement de travail positif et motivant pour l'équipe de nettoyage, en encourageant la collaboration et la coopération.
• Propose des initiatives d'amélioration continue pour optimiser les processus d'entretien ménager et améliorer l'efficacité opérationnelle.

• Plusieurs années d'expérience en tant que femme/valet de chambre ou à un poste similaire, de préférence dans un hôtel de luxe.
• Capacité à gérer et motiver une équipe, à planifier et organiser les tâches quotidiennes.
• Maîtrise des techniques de nettoyage et des normes de qualité dans l'hôtellerie.
•  Attention particulière aux détails pour maintenir un niveau élevé de propreté et d'ordre.
•  Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec l'équipe et les autres départements.
•  Un diplôme en gestion hôtelière ou en management peut être un atout.
• Capacité à travailler sous pression, à gérer les imprévus et à s'adapter aux horaires variables.
• Capacité à identifier et résoudre rapidement les problèmes liés au service.