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Fairmont Royal Palm Marrakech, Marrakesh, Morocco
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REF28166W
Superviseur Housekeeping
Region
Luxury & Lifestyle
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À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT
Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur. Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe et d’autonomie ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.
Superviseur Housekeeping
Créer un environnement de travail agréable pour les collègues des Hôtels Fairmont est aussi important que de transformer de simples moments en souvenirs inoubliables pour nos clients. Vos compétences en matière de leadership et les valeurs que vous incarnez au poste de Superviseur Housekeeping, inciteront votre équipe à garantir un séjour placé sous le signe de l’accueil et du luxe.
Résumé des responsabilités :
Relevant de la Gouvernante Générale, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
- Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant ;
- Diriger et superviser le fonctionnement quotidien du département et s’assurer que les standards de service sont respectés ;
- Gérer les problèmes des clients et réagir rapidement, consigner et avertir les secteurs concernés ;
- Participer activement à la réunion quotidienne, à la réunion préparatoire à chaque période de travail et aux réunions du département ;
- S’assurer que les préposés à l’hébergement sont informés quotidiennement des priorités dans leur secteur ;
- Respecter les politiques et procédures du département ;
- Signaler les éléments nécessitant un entretien ;
- Respecter toutes les politiques d’hygiène et de sécurité ;
- Autres tâches, telles qu’assignées.
- Maîtrise de la langue anglaise (à l’écrit et à l’oral) indispensable
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent privilégié
- Minimum un an d’expérience dans un poste de supervision dans un environnement d’entretien ménager hôtelier
- Compétences de formation avérées
- Expérience préalable de l’utilisation d’un système de gestion (Micros-Fidelio) dans un hôtel souhaitable
- Proactif avec un grand souci du détail
- Solides compétences en matière d’organisation, de supervision et de communication
- Capable de transmettre des informations et des idées de manière claire
- Capacité à évaluer et à choisir parmi les divers plans d’action de façon rapide et précise
- Travailler efficacement dans des situations stressantes
- Écouter, comprendre et clarifier efficacement les préoccupations et les questions soulevées par les collègues et les clients
- Être capable d’effectuer les tâches assignées avec rapidité, précision, suivi, courtoisie, ainsi qu’avec le souci du détail et un esprit de collaboration; être efficace sous un encadrement réduit
Exigences de visa :
- Le candidat doit être obligatoirement de nationalité marocaine.
Présentation de l’hôtel :
C‘est sur un domaine d’exception, au cœur d’une oliveraie centenaire dominé par l’Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d’Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois restaurants, un Spa d'une superficie de 3500 m2 ainsi qu’un centre sportif avec une piscine de 2000 m2, un golf de 18 trous et un club enfant unique.
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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Proporcionar um atendimento excepcional e personalizado aos hóspedes, garantindo uma experiência de alto padrão. Acompanhar a estadia dos hóspedes para uma transição suave. Auxiliar na reserva de veíc
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01d79d89-cb6c-48d7-a737-7baafca4c7d4
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01/01/0001
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MERCURE PEYRAGUDES LOUDENVIELLE PYRENEES, LOUDENVIELLE
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Vous aimez accueillir et parler ? Vous aimez travailler en équipe ? Vous aimez la neige ? Nous avons le poste qui vous permettra de vous épanouir pour la saison! Nous recherchons pour notre hôtel
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As an Intern Rooms Division Manager within Team NASA (Novotel Amsterdam Schiphol Airport), you and your colleagues will work together to create a unique and positive guest experience for every guest.
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2eb0f803-ee35-4ce0-852f-962f8d6ade11
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01/01/0001
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Overview: Join our team as a Part Time Guest Service Agent where you will play a crucial role in ensuring a seamless guest experience during their stay. As a Guest Service Agent, you will be responsi
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52297894-eb42-4bef-8612-f4a05848abcc
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01/01/0001
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PULLMAN
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Ser responsável pelas reservas dos hóspedes VIPs, zelando por toda a sua jornada (desde o pre-arrival, passando pela preparação do quarto, follow up do hóspede in house, até a sua saída), além de dar
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01/01/0001
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Pullman São Paulo Guarulhos Airport, Guarulhos, Brazil
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Fazer o registro das entradas e saídas dos hóspedes do hotel de maneira rápida e eficiente certificando do cumprimento das solicitações especificadas na reserva e as solicitações requisitadas durante
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d6cd461e-a49c-470d-a6e6-0eb2141f2cdc
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01/01/0001
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Receber, organizar e coordenar as bagagens dos Hóspedes ao chegarem e saírem do hotel.Protocolar itens que serão retirados futuramente.Ter posse de tags e etiquetar todas as bagagens que serão guardad
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Realizar limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança aos clientes e de
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af5b489d-d028-4921-aff5-7029aa9219a9
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01/01/0001
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Manter uma supervisão constante das atividades de limpeza dos apartamentos e verificar a funcionalidade e organização dos apartamentos conforme os procedimentos e padrões de serviço estabelecidos.Coor
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01/01/0001