Stagiaire Superviseur du Service Royal et des Réservations H/F/D

Votre environnement de travail:

Sa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. Issu de la bannière Fairmont, Le Manoir Richelieu offre un environnement familial des plus chaleureux cherchant à assurer un confort et un bien-être optimale pour sa clientèle et ses employés, et ce, dans l'ensemble de ses produits et services. Que ce soit durant la saison estivale, avec des activités tels qu'une partie de golf sur un magnifique parcours totalisant 27 trous, ou durant la saison hivernale, le moment parfait pour se faire dorloter au Moment Spa ou profiter de notre panoplie d'activités en plein-air, Fairmont Le Manoir Richelieu vous offre une ambiance unique et digne de sa splendeur. 

Stagiaire Superviseur(e) du Service Royal et des Réservations – 4 à 6 mois

Chaque rencontre avec les clients peut laisser de merveilleux souvenirs. Au poste de stagiaire superviseur(e) du service royal et des réservations, mettez vos compétences en matière de leadership et de communication au service d’une équipe dévouée de professionnels du service pour une expérience hôtelière exceptionnelle.

Ce qu'il y a pour vous:

• Gratification de 500$/mois
• Rabais concurrentiels dans les hôtels de la chaîne ;
• Hébergement sur place pour la durée de votre stage ;
• Accès au gym, au terrain de golf et au stationnement extérieur gratuitement ;
• Programme de mentorat sur place ;
• Carte avantage avec une multitude de rabais pour des nuitées, des activités et des restaurants ;
• Accès à la cafétéria gratuitement ;
• L’expérience unique de faire un stage dans un hôtel 5 étoiles dans un environnement majestueux ;
• Politique de diversité et d’inclusion;
• Comité de développement durable actif et ouvert à tous ;

Ce que vous ferez: 

• Diriger et superviser tous les domaines du service royal et s’assurer que les normes de service sont respectées
• S’assurer que tous les collègues disposent d’une version à jour du système service royal
• Gérer les problèmes des hôtes et réagir rapidement, consigner et avertir les secteurs adéquats
• Établir et entretenir un processus de communication efficace avec tous les départements, en particulier avec la réception, l’entretien ménager et les services techniques
• Toutes autres tâches connexes

 Votre expérience et compétences comprennent:

• Un diplôme collégial ou universitaire en voie d’acquisition dans une discipline liée est requis
• Expérience préalable dans un poste de service à la clientèle est un atout
• Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées
• Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment
• Langues parlées demandées : Français et anglais

Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers

* Doit être éligible à travailler au Canada
 

Pourquoi travailler pour ACCOR

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons tel que vous êtes et vous pouvez trouver un emploi et une marque qui correspondent à votre personnalité. Nous vous aidons à vous développer et à apprendre chaque jour, en veillant à ce que vous puissiez continuer à explorer les possibilités illimitées d’Accor tout au long de votre parcours avec nous.
En rejoignant Accor, chaque chapitre de votre histoire est à vous et ensemble, nous pouvons imaginer l’hospitalité de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor visitez https://careers.accor.com/

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde, osez défier le statut quo! #BELIMITLESS