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- Administration & Support
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Sofitel Mexico City Reforma, Mexico City, Mexico
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REF55343T
SPA Supervisor
Region
Luxury & Lifestyle
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¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS
Informar al Director de SPA, las responsabilidades y funciones esenciales del trabajo que incluyen, entre otras, los siguientes aspectos:
- Mantener los estándares de etiqueta y servicio de Spa en todas las interacciones con los huéspedes y el personal. Así como supervisar que los estándares de la marca Sofitel y LQA se lleven a cabo
- Realizar auditorías de servicio constantemente
- Dar seguimiento a correos internos y externos.
- Controlar y supervisar correos con huéspedes y clientes externos.
- Dar bienvenida y despedir a huéspedes o clientes externos al momento de realizar CI o CO
- Supervisar los aspectos diarios de todas las áreas de servicio al cliente.
- Desarrollar nuevas estrategias de trabajo.
- Verificar el correcto uso de la plataforma Book4Time así como la capacitación de nuevos ingresos.
- Manejar conflictos internos.
- Crear un ambiente de sana competencia entre los agentes de Recepción para obtener mejores resultados.
- Manejar quejas de huéspedes
- Crear experiencias memorables para huéspedes (cousu main) e incentivar a los embajadores a seguir esta cultura.
- Capacitar y administrar a los miembros del equipo operativo; supervisar las actividades y los problemas operativos diariamente.
- Participar y motivar al equipo y dar seguimiento a las metas del departamento de Spa.
- Comunicar las necesidades de limpieza y mantenimiento a los departamentos pertinentes, ayudar a los miembros del equipo operativo donde sea necesario en todos los aspectos de la operación comercial.
Requisitos
- Experiencia en atención y trato con huéspedes.
- Haber trabajado en la posición 6 meses (se prefiere)
- Facilidad para comunicarse y relacionarse con las personas.
- Ingles conversacional y escrito.
- Habilidad eficaz de analizar y resolver diversas situaciones en tiempo y forma. Poseer fuertes habilidades interpersonales y resolución de problemas.
- Principio de responsabilidad de reportar quejas y solicitudes de huéspedes.
- Experiencia en el manejo de volúmenes grandes de huéspedes
- Poseer una amable y cordial disposición de ayudar.
- Proactivo, organizado, detallista, trabajo en equipo, flexible y empático.
- Habilidades de gestión del tiempo.
- Energético y entusiasta.
- Pensamiento crítico.
- Toma de decisiones.
- Manejo de Opera y Book4Time o similar.
- Conocimientos en Paquetería Windows. (Word, Power Point, Excel)
- Pasión por servicio.
- Flexibilidad de horarios y horas extras.
- Experiencia en manejo de personal y liderazgo.
- Conocimiento en servicios de Spa (se prefiere)
- Saber trabajar en equipo.
- Haber liderado un equipo (se prefiere)
- Ser altamente responsable y confiable.
- Ser administrado y organizado.
la experiencia es un diferencial
Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado
Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja,Su equipo y ambiente de trabajo:
En 1-2 oraciones, comente el ambiente del equipo, del hotel o de la oficina de una manera que refleje la cultura
Nota: esta descripción podrá sufrir alteraciones incluyendo situaciones locales, de legislación y documentaciones oficiales de trabajo
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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Fairmont Jasper Park Lodge, Jasper, Canada
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FAIRMONT
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Administration & Support
Description
Starting Rate of Pay: $19.60/hr CADThe position is responsible for uplifting and maintaining the colleague moral and lifestyle on property, while completing daily administrative tasks at the Colleague
Reference
759d94a0-c5ac-46b1-bfab-34651ab7c30b
Expiry Date
01/01/0001
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Location
Fairmont Nile City, Cairo, Egypt
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Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Cairo
Job Category
Administration & Support
Description
We are seeking a highly organized and efficient Admin Assistant to join our team in Cairo, Egypt. The ideal candidate will provide crucial administrative support to ensure smooth office operations and
Reference
72abda84-745f-487d-a982-85f91885915e
Expiry Date
01/01/0001
Salary
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Mercure Sao Paulo Vila Olimpia, São Paulo, Brazil
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Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
São Paulo
Job Category
Administration & Support
Description
Aprender as atividades do setor e auxiliar nas atribuições pertinentes ao departamento
Reference
01e7872c-c75a-4045-85c0-d50c8e42ead4
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Mercure Sao Paulo Vila Olimpia, São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
São Paulo
Job Category
Administration & Support
Description
Realizar os controles e processamentos pertinentes à Contas a Pagar, Contas Receber e Departamento Pessoal, com exatidão e nos prazos requeridos.
Reference
0f3f84fb-8093-480b-a02a-d06d1e72c915
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay, Hurghada Soma Bay, Egypt
Experience Level
Mid-Senior Level
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Full-Time
Brands
MOVENPICK
Job type
Permanent
Locations
Egypt
Job Category
Administration & Support
Description
Excellent knowledge of dealing with MS Office applications.Establishment of proper business correspondence, memoranda, reports and forms, including those of confidential nature.Maintaining a filing sy
Reference
d7b4992b-4d61-465b-a010-61b3bdb587a2
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Pullman Lombok Merujani Mandalika Beach Resort, Pujut, Indonesia
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Temporary
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Indonesia
Job Category
Administration & Support
Description
Job PurposeThis position is responsible for providing high-level secretarial and administrative support to the General Manager, and carry out tasks and requests as instructed. The Executive Secretary
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
25hours Hotel Hamburg HafenCity, Hamburg, Germany
Experience Level
Student
Job Schedule
Full-Time
Brands
25HOURS HOTELS
Job type
Internship
Locations
Hamburg
Job Category
Administration & Support
Description
Wie sieht Dein Praktikum aus...Du unterstützt unsere Veranstaltungs- & Konferenzabteilung bei Anfragen und Buchungen für unsere TagungsräumeDu erhältst einen Einblick in die Bereiche Sales & Marketing
Reference
07d5ce28-d6b3-418d-b7c1-bba8871ce792
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
25hours Hotel Hamburg HafenCity, Hamburg, Germany
Experience Level
Student
Job Schedule
Full-Time
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25HOURS HOTELS
Job type
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Description
How does your adminstration internship look like...You will assist our events and conference department with enquiries and bookings for our meeting roomsYou will gain an insight into sales and marketi
Reference
5bc32ef0-54b7-44ef-a6a7-342836af578c
Expiry Date
01/01/0001
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Location
Pullman Sao Paulo Vila Olimpia, São Paulo, Brazil
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Entry Level
Job Schedule
Full-Time
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Administration & Support
Description
Conferir mercadorias recebidas, bem como analisar e providenciar locais adequados para armazenagem, seguindo padrões e procedimentos preestabelecidos, atender as requisições dos departamentos do hotel
Reference
aa71b2c6-47c0-46f3-9ec5-213d0937ed29
Expiry Date
01/01/0001
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Location
Pullman Paris La Défense, Courbevoie, France
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Student
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Full-Time
Brands
PULLMAN
Job type
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Locations
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Job Category
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Description
Le Pullman Paris La Défense, hôtel 5 étoiles situé au cœur du quartier d’affaires de l’ouest parisien, est à la recherche de son/sa nouveau/nouvelle stagiaire RSE. Suite à l'obtention du label Gree
Reference
30343733-fd83-41e7-bf6e-4a1513aea5f7
Expiry Date
01/01/0001