Job Description
Stiamo cercando una segretaria di ricevimento per accogliere i nostri ospiti al Novotel Brescia 2.
Come primo punto di contatto per il nostro hotel, la receptionist avrà un ruolo cruciale per avere un impatto positivo sui nostri ospiti.
Se sei affidabile, allegro e ti piace lavorare con le persone, allora questo è il ruolo che fa per te!
Qualifications
Check-in e check-out
Assegnazione delle camere in coordinamento con il reparto pulizie.
Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire le loro richieste.
Avere una conoscenza completa dell'hotel, inclusi tipi di camere, caratteristiche e servizi relativi, tariffe, punti vendita di cibo e bevande e promozioni, ecc.
Presentare un'impressione professionale, amichevole ed efficiente dell'hotel in ogni momento.
Garantire che tutti i compiti relativi al comfort degli ospiti, alla soddisfazione degli ospiti o all'impressione che l'ospite riceve dell'hotel debbano essere trattati con la massima priorità.
Mantenere un buon rapporto di lavoro con i colleghi, creando un team che lavora bene insieme e con gli altri reparti.
Avere una piena comprensione di tutti i sistemi e programmi.
Garantire che le procedure di comunicazione siano efficaci ed efficienti su base giornaliera, in modo che gli standard di servizio non siano compromessi.
Assicurati di avere una solida conoscenza dell'area locale per quanto riguarda la storia, i luoghi di interesse e gli eventi speciali e dove è possibile ottenere ulteriori informazioni con una comunicazione efficace con il team della hall.
Essere un buon esempio del codice di abbigliamento e degli standard di aspetto dell'azienda, assicurandosi che il tuo team li rispetti pienamente.
