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Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa (Opening Soon), Cotonou, Benin
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REF24897P
Responsable Reservations
Region
Luxury & Lifestyle
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Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le statu quo ! #BELIMITLESS
Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa
Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa, un cocon d’élégance au cœur de la capitale économique du Bénin. Notre hôtel 5 étoiles face aux plages du golfe de Guinée vous accueille dans une aura de raffinement et de bien-être absolu, où chaque expérience a été façonnée pour ravir les sens.
La chaleur du sable, le camaïeu de l’océan et les nuances luxuriantes de la végétation côtière. Dans cet écrin de nature, le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa s’érige avec son design contemporain, créant une fusion parfaite entre sophistication et beauté naturelle.
Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa est un mariage exquis de l’élégance à la française et de la richesse culturelle béninoise. Avec ses 198 chambres au design original, trois restaurants, un lounge à l’ambiance festive et bien sûr son magnifique spa de 1000 m2. Notre hôtel est la destination de choix pour les voyageurs du monde entier, en quête d’une hospitalité d’exception.
Principales responsabilités :
Reconfirmer et garantir les réservations et exploiter les systèmes conformément aux normes de performance de l’hôtel. • S’assurer que les normes de la marque ont été mises en œuvre •
Travailler de manière solidaire et flexible avec d’autres départements, conformément à notre objectif. •
Soutenir la cible et le service à la clientèle du département. •
S’assurer que les normes ISO définies sont respectées pendant le service
Développer et maintenir un niveau élevé de communication avec toutes les principales sources d’affaires et conseiller le Directeur/
Superviseur des réservations en leur faisant part de ses commentaires si nécessaire.
Travailler en étroite collaboration avec ses collègues et les autres services de manière flexible et solidaire, en mettant l’accent sur le succès global de l’hôtel et la satisfaction des clients de l’hôtel.
Faire preuve d’enthousiasme, agir de sa propre initiative et assumer la responsabilité de son propre travail et de la sécurité des autres.•
Gérer son temps efficacement et faire preuve de ponctualité, accomplir toutes les tâches à temps, structurer les activités de travail de manière systématique.
Assure un haut niveau de connaissance des produits de l’hôtel et de la région.
S’assurer qu’un niveau élevé de réservations est constamment maintenu, tous les détails étant numérisés et conservés avec précision. •
Traiter toutes les demandes de réservation par téléphone, par courrier et par le système de réservation, rapidement et avec précision selon les normes établies. •
S’adapter aux changements dans la fonction Front Office et Sales and Marketing dictés par l’industrie, l’entreprise et l’hôtel. •
Faire preuve d’une connaissance approfondie du travail, d’une habileté manuelle et d’une expertise technique dans le cadre de ses fonctions actuelles. •
Parfaitement connaître tous les aspects du système de réservation, c’est-à-dire le système de réservation et de gestion immobilière pour, par exemple, Opera. •
Maintenir un rendement stable sous pression et dans des situations de travail stressantes. •
S’assurer que les normes de travail professionnelles et de haute qualité sont respectées. Respectez la liste des tâches pertinentes pour le poste actuel
Domaines d’études Universitaires en Hôtellerie
Expériences professionnelles 2 à 5 ans
Langue : Anglais obligatoire
Connaissance et familiarisation Logiciel Opera obligatoire
La langue parlée au Bénin étant le français, toutes les candidatures doivent être exclusivement en français. Les candidatures dans une autre langue seront rejetées.
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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Front Office SupervisorJe bent extravert en je ontmoet graag nieuwe mensen van over de hele wereld. Je bent gefocust en gedreven om de ervaring van de gast uniek te maken, terwijl je ook een goede sfe
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What you'll do...You're the first face our guests see, and you have your own way of treating them as individuals, making them feel welcome and their stay special - the Hox way.Deal with the coming and
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Job type
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Mumbai
Job Category
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We are seeking a dedicated and customer-oriented Guest Service Agent (GSA) to join our Front Office team in Mumbai, India. As the face of our hotel, you will play a crucial role in ensuring guest sati
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Expiry Date
01/01/0001
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Location
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Experience Level
Not Applicable
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NOVOTEL
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Description
We are seeking a dedicated and detail-oriented Guest Services Associate (GSA) - Housekeeping to join our team in Mumbai, India. As a GSA - Housekeeping, you will play a crucial role in maintaining the
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01/01/0001
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, ibis Styles Dragon Mart, United Arab Emirates
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Description
Reception Agent First impressions are everything! As a Reception Agent, you will take care of the guests from the moment they arrive through to their departure by ensuring they have a memorable exper
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01/01/0001
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RAFFLES
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Description
PURPOSE OF POSITIONTo perform all aspects of Telecommunications services to achieve the highest possible guest satisfaction in accordance with the Hotel’s standards.KEY ROLES & RESPONSIBILITIES· Proce
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01/01/0001
Salary
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Grosvenor Hotel Adelaide, Adelaide, Australia
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To ensure all guests are attended to promptly and efficiently in the most professional way and without delay.Check that details of regular guests are updated using Guest History.Ensure all diary event
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01/01/0001
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Location
Pullman Bali Legian Beach, South Kuta, Indonesia
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
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Ensure the smooth and efficient daily operation of the Guest Experience department.• Oversee the implementation and compliance of brand standards, including Leading Quality Assurance (LQA) audits.• Ma
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01/01/0001
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Location
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Experience Level
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Job type
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Rotorua
Job Category
Rooms
Description
•Work 14 hour shifts (6am to 4.30pm or 4pm to 2.30am) across Food & Beverage and Front Office departments on rotating roster•Lead, train and motivate team members across operation departments •Enthusi
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Brisbane South Bank, South Brisbane, Australia
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
NOVOTEL
Job type
Permanent
Locations
Australia
Job Category
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Description
The Housekeeping Team Leader is responsible for maintaining the cleanliness and organization of guest rooms, public areas, and facilities in the hotel, ensuring high standards of hygiene and guest sat
Reference
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Expiry Date
01/01/0001