Responsable Commercial H/F

Envie de travailler dans un lieu vibrant, aux portes de Paris, au cœur de l’action ? Bienvenue au Novotel Paris Saint Denis Stade Basilique ! À deux pas du mythique Stade de France, notre hôtel 4 étoiles est un véritable carrefour d’énergies : voyageurs du monde entier, événements sportifs, séjours d’affaires… Ici, chaque jour est unique. Avec ses 156 chambres design, ses 7 espaces de réunion modernes et son équipe soudée, le Novotel Paris Saint Denis est bien plus qu’un lieu de passage : c’est un lieu de vie. Travailler chez nous, c’est rejoindre une équipe passionnée, engagée, et fière d’offrir une expérience mémorable à chaque client. Vous avez l’esprit d’équipe, le sens du service et l’envie d’évoluer ? Alors rejoignez l’aventure en tant que Responsable Commercial(e) !

En véritable chef d’orchestre commercial, vous êtes responsable de la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l’hôtel. Votre objectif : augmenter la visibilité de l’établissement, maximiser son taux d’occupation et développer ses revenus. Pour cela, vous agissez à plusieurs niveaux :

🔹 Stratégie commerciale & développement

• Définir et déployer une stratégie commerciale innovante, en lien avec les objectifs de l’hôtel
• Identifier de nouveaux marchés (corporate, MICE, loisirs, groupes…) et mettre en œuvre des actions ciblées
• Créer des partenariats durables avec les agences de voyages, entreprises, organisateurs d’événements, etc.
• Collaborer étroitement avec les autres services (réception, restauration, hébergement) pour garantir l’unité de l’expérience client

🔹 Événements & séminaires

• Valoriser les espaces événementiels et assurer leur commercialisation
• Répondre aux demandes de groupes, organiser les visites de site et superviser les devis

🔹 Relation client & fidélisation

• Mettre en place des programmes de fidélisation et des offres exclusives pour les clients récurrents
• Assurer un suivi rigoureux et personnalisé pour garantir la satisfaction et la fidélité des partenaires

🔹 Analyse de marché & veille concurrentielle

• Suivre les indicateurs de performance et ajuster les actions pour atteindre les objectifs fixés
• Surveiller les tendances du secteur, analyser la concurrence locale et anticiper les évolutions du marché
• Participer à la construction du budget commercial et aux prévisions de chiffre d’affaires

Votre expérience et vos compétences sont les suivantes :

• Une formation supérieure en commerce, marketing ou hôtellerie
• Une expérience significative sur un poste similaire dans le secteur hôtelier (une connaissance de l'univers Accor est un atout)
• Un anglais courant, à l’oral comme à l’écrit
• Sens de la négociation, de l’organisation, excellent relationnel et esprit d’équipe
• Autonomie et capacité à travailler en mode projet
• Maîtrise des outils CRM, PMS et de reporting (Pack Office, logiciels hôteliers notamment FOLS…)

Les petits + qui font la différence

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de plusieurs avantages pour allier bien-être et motivation au quotidien :

• -20 % sur la restauration et les boissons dans notre établissement
• Accès libre à notre salle de sport pour garder la forme
• 1 nuitée découverte offerte pour vivre l’expérience côté client
• 2 indemnités nourriture par jour travaillé

Rémunération

• 35K€ annuels
• Partie variable 10%