Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) - Teilzeit

Accor ist eine der weltweit größten Hotelketten mit über 5.700 Hotels und mehr als 330.000 Mitarbeitenden – und Novotel ist ein Teil davon! Wir zeichnen uns durch grenzenlose Möglichkeiten und unsere Philosophie „Hospitality is a work of heart“ aus.

In unserem 4-Sterne-Hotel Novotel Suites Wien City Donau im 2. Bezirk suchen wir nach einer Reservierungsmitarbeiterin (m/w/d) in Teilzeit, 25 Wochenstunden, zur Unterstützung unseres Reservierungsteams!

Im Novotel Suites Wien City Donau leben wir Vielfalt und schätzen die unterschiedlichen Talente und Begabungen in unserem Team. Erzähle uns von deinen Stärken. Be ALL you are with all your 💙 – und werde vielleicht schon bald unser neues Teammitglied!

Als herzliche Stimme am Telefon oder als freundlicher Kontakt per Mail: Du bietest unseren Gästen bereits bei der Reservierung einen exzellenten Service. Zusätzlich kümmerst du dich um:

• Bereitstellung von Informationen zu Verfügbarkeiten und Preisen
• Eingabe und Pflege von Buchungsdetails im Reservierungssystem
• Bestätigung von Reservierungen und Änderungen sowie das Versenden von Bestätigungs-E-Mails
• Bearbeitung von Anfragen zu Zimmerverfügbarkeiten, Sonderwünschen und speziellen Anforderungen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie dem Empfang und Housekeeping, um sicherzustellen, dass alle Reservierungen ordnungsgemäß berücksichtigt werden
• Beantwortung von Kundenfragen und Beschwerden in Bezug auf Buchungen und Reservierungen
• Überwachung von Stornierungen, Umbuchungen und No-Show-Fällen
• Bereitstellung von exzellentem Kundenservice, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Pflege von Kundeninformationen und Erstellen von Kundenprofilen für zukünftige Buchungen

Erfahrung:

• Nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen Reservierung, Rezeption oder einer ähnlichen Rolle in der Hotellerie
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen. Erfahrung mit unserem Reservierungssystem OPERA ist ein Plus

Dein Profil:

• Du bist von ganzem Herzen Gastgeber:in und hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Du zeichnest dich durch eine engagierte und selbstständige Arbeitsweise, Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus
• Du hast eine positive Ausstrahlung und bist offen für neue Herausforderungen
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütung:

• Kollektivvertragliche Vergütung von 2.135 € brutto bei 40 Wochenstunden (BG 3), mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Erfahrung und Qualifikation
• Plus: Prämien-, Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Verpflegung:

• Kostenfreies Personalessen

Mobilität:

• Erstattung des Wiener Linien Tickets

Vergünstigungen:

• HEARTIST-Mitarbeiterkarte mit weltweiten Rabatten in über 5.700 AccorHotels sowie bei Partnern.
• Family-and-Friends-Vergünstigungen
• Rabatte bei über 1.500 Anbietern über die ACCOR APP & MYVoucher

Weiterentwicklung:

• Digitales Lernen mit der Plattform Learn your way

Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil zu unseren Anforderungen passt?
Bewirb dich trotzdem! Im Novotel Suites Wien City suchen wir Kolleg:innen mit Persönlichkeit, Ambition und Mut zur Veränderung! 🚀

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.