Description de l'entreprise
Orfea, qui sommes-nous ?
Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l’hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 350 collaborateurs H/F exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.
Orfea, quelles sont nos missions ?
Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité de 1.3 million de nuitées/an.
Offrir des solutions clef en main pour l’organisation de réunions et de séminaires.
Orfea, quelles sont nos valeurs ?
Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l’hospitalité.
Au-delà de l’exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s’assure du développement des compétences de ses collaborateurs H/F, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.
Description du poste
Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Strasbourg (49 chambres), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, 24h/semaine sur 3 jours.
Les horaires seront les suivants : 7h-15h ou 15h-23h ou 23h-07h.
Vos missions principales seront notamment les suivantes :
- Vous assurerez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques.
- Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs.
- Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients.
- Vous renseignerez et orienterez les clients.
- Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.
Qualifications
Expérience professionnelle :
Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.
- Ponctualité
- Esprit d’équipe
- Esprit d’initiative
- Polyvalence
- Bon relationnel
La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.
Informations supplémentaires
Profitez de nombreux avantages sociaux :
- Salaire brut sur 13 mois après un an d'entreprise
- Indemnités compensatrices de nourriture et Tickets Restaurant
- Participation à l'abonnement de transport à hauteur de 75%
- Prise en charge de la cotisation mutuelle par l'employeur à hauteur de 55%
- Prime de nuit
- Prime variable sur objectifs
- Prime de participation
- Carte All Heartist Accor (réductions dans les hôtels et restaurant du groupe Accor, ainsi que dans plusieurs entreprises partenaires…) sous condition d’ancienneté
Le poste est à pourvoir dès que possible.
