Description du poste
Pour renforcer notre équipe sur la saison d’été, nous recherchons pour notre Ibis Styles Toulon La Seyne sur Mer un Réceptionniste Tournant H/F, en contrat CDD saisonnier 35h, à partir du 01/05/2026 jusqu’au 30/09/2026
En tant que Réceptionniste de jour, vous assurez, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures.
Vos principales missions :
- Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque
- Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à leur apporter une réponse dans les meilleurs délais
- Véhiculer par votre attitude irréprochable l'état d'esprit et les valeurs de la marque auprès des clients et de vos collègues
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe Accor
Formation aux métiers de l'accueil ou première expérience réussie en réception
- · Organisation et rigueur
- · Maitrise de l’anglais ( professionnel) obligatoire
- · Sens du service, et du détail
- · Passion pour le client
- · Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- · Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- · Flexibilité et polyvalence
- · Compétences informatiques
Les plus : mutuelle 60%, prime d'hôtel complet, épargne salariale et nombreux avantages groupe !
Vous deviendrez :
Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d’évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe.
Rejoignez-nous dès maintenant !
Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez nous dès maintenant !
#BeALLYouAre.
Qualifications
Parlons de vous :
● Animé(e) par la satisfaction et la fidélisation de nos clients avant tout !
● Do you speak english ? C'est un plus.
● Doté(e) d’un excellent relationnel, vous donnez l’envie au client de revenir, et vos collègues prennent plaisir à collaborer avec vous.
● A l’aise avec les outils informatiques et naturellement rigoureux(se), on peut compter sur la fiabilité des informations et des gestions que vous transmettez… Une expérience ACCOR serait un plus !
● Vous gardez votre sang-froid et faites preuve de professionnalisme en toutes circonstances : vous savez prendre des initiatives adaptées et raisonnables.
Informations supplémentaires
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
