Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Offre de stage à partir de Mars / Avril 2026 pour 6 mois minimum
Tu es à la recherche d'un stage ? Ça tombe bien nous sommes aussi à la recherche d'un/d'une stagiaire en réception ! Tu es motivé(e), passionné(e), intéressé(e) et par dessus tout curieux(se) ? Cette offre est faite pour toi !
Nous sommes un hôtel restaurant combo 2 & 3 étoiles avec 139 chambres et 100 couverts situé à Cahors dans le 46. Facile d'accès et bien situé, il te sera facile de te rendre chez nous !
Guidé par une équipe jeune et dynamique, viens découvrir le métier de l'hôtellerie et développer ton sens du relationnel client à travers ce stage de découverte ! Tu apprendras à être polyvalent à la fois réception, au service, au petit-déjeuner :
- Assurer un premier contact sympathique au téléphone et à la réception
- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
- Vérifier les garanties et les réservations des clients
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
- Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Service au restaurant
Avantages :
- Possibilité de logement sur place à préciser lors de votre candidature
- Petit-déjeuner offert
- Bus de ville gratuit
Qualifications
- Sans expérience acceptée
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Organisé
- Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
- Aisance en informatique
- Grande disponibilité (horaires pouvant être décalés)
- Ponctuel
Informations supplémentaires
- Possibilité de logement sur place à préciser lors de votre candidature
- Petit-déjeuner offert
- Bus de ville gratuit
Stage accepté de 4 mois à 6 mois
