RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

Mission:

A toi notre futur(e) Réceptionniste tournant(e),

Le Mercure Paris Opéra Garnier Hotel & Spa 4* est la recherche de son(sa) futur(e) Réceptionniste tournant(e) en CDI à temps plein. Situé au cœur de Paris, à proximité de la gare Saint-Lazare et des Grands Magasins, notre hôtel dispose de 139 chambres rénovées et d'un espace "Le Spa Hysope" de 160 m² dédié au bien-être (fitness, hammam, cabines de massages).

L’établissement est composé d’une clientèle internationale.

Nos valeurs :

- L’esprit d’équipe & la satisfaction client.

Votre mission si vous l’acceptez, satisfaire et répondre aux besoins du client tout au long de son séjour. Vous contribuez à rendre sonséjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle ! Vous allez naturellement à sa rencontre et contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.

Vos Responsabilités :

- Accueillir personnellement et chaleureusement chaque client.

- Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client via FOLS Mobile sur téléphone mobile dans le respect des procédures internes.

- Renseigner et accompagner le client tout au long de son séjour.

- Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.

- Gérer la facturation et l’encaissement des prestations.

- Effectuer et gérer des réservations (téléphone, mail, walk-in).

- Assurer et contrôler l’avancée de la checklist réception de la journée.

- Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel.

- Véhiculer et être garant de l’image de l’hôtel.

- Préparer des attentions pour nos clients.

- Remplacement du réceptionniste de nuit lors de ses congés (shift de 22h30 à 7h30)

Profile: