Mission:
A toi notre futur(e)
Réceptionniste tournant(e),
Le Mercure Paris Opéra Garnier
Hotel & Spa 4* est la recherche de son(sa) futur(e) Réceptionniste
tournant(e) en CDI à temps plein. Situé au cœur de Paris, à proximité
de la gare Saint-Lazare et des Grands Magasins, notre hôtel dispose de 139
chambres rénovées et d'un espace "Le Spa Hysope" de 160 m² dédié au
bien-être (fitness, hammam, cabines de massages).
L’établissement est composé d’une
clientèle internationale.
Nos valeurs :
- L’esprit d’équipe & la
satisfaction client.
Votre mission si vous l’acceptez,
satisfaire et répondre aux besoins du client tout au long de son séjour. Vous
contribuez à rendre sonséjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre
petite touche personnelle ! Vous allez naturellement à sa rencontre et
contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
Vos Responsabilités :
- Accueillir personnellement et
chaleureusement chaque client.
- Assurer les opérations liées à
l’accueil et au départ du client via FOLS Mobile sur téléphone mobile dans le
respect des procédures internes.
- Renseigner et accompagner le
client tout au long de son séjour.
- Valoriser les différentes
prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.
- Gérer la facturation et l’encaissement des prestations.
- Effectuer
et gérer des réservations (téléphone, mail, walk-in).
- Assurer et
contrôler l’avancée de la checklist réception de la journée.
- Appliquer
les règles de sécurité de l’hôtel.
- Véhiculer et être garant de l’image
de l’hôtel.
- Préparer des attentions pour
nos clients.
- Remplacement du réceptionniste
de nuit lors de ses congés (shift de 22h30 à 7h30)
Profile:
Si vous êtes passionné(e) par la
relation client, autonome, rigoureux(se), à l’aise en français et anglais, et
si vous avez le sens des responsabilités :
Alors nous vous attendons pour
compléter notre équipe bienveillante et dynamique, dans un univers entièrement
digitalisé et en pleine mobilité.
Vous êtes nouveau en hôtellerie ?
Nous pouvons vous former.
- Contrat 39h (shift du matin,
soir ou middle)
- Mutuelle-prévoyance
- Indemnités compensatrice de
nourriture
- Remboursement du titre de
transport à hauteur de 75%
- Mise à disposition d’un
uniforme et pressing pris en charge
- Carte Bienvenue (programme de
réductions pour employés sur hôtels Accor et autres partenaires)
- 13ème mois
- 10 jours fériés à récupérer
Vous pouvez également faire
parvenir directement votre CV à Philippine, cheffe de Réception au
H1913-om@accor.com
