Description de l'entreprise
L'hôtel Mercure Nantes Centre Grand Hôtel vous accueille en plein cœur du centre-ville de Nantes. La situation centrale de l'hôtel est idéale pour les voyages d'affaires, comme pour les séjours touristiques et donne un accès simple et rapide à la cité des congrès et aux atouts culturels de Nantes. Tout a été pensé pour répondre aux attentes des clients: chambres confortables et modernes, bar lounge, espace fitness et salles de réunion.
Description du poste
Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité
tout au long de son séjour
- Contribue à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
- Véhicule l’image de l'hôtel
En plus des missions classiques d'un ou d'une réceptionniste, le (ou la) candidate sera
amené(e) à participer aux projets de la marque Mercure et du groupe AccorHotels :
Heartist, ACDC, Programme de fidélisation Accor Live Limitless, Welcome, plan digital,...
Qualifications
Aptitudes / Qualités
· Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service,
· Esprit d’équipe,
· Bonne présentation, bonne élocution,
· Esprit commercial
· Sens de l'éthique
· Autonome et responsable"
- prise de décision
Compétences et expériences requises
2 années d'expériences en tant que réceptionniste tournant(e) seront un plus
Anglais courant exigé
Connaissance de résaweb, Opéra Cloud et programme de fidélité Accor Live Limitless sont fortement appréciés.
Informations supplémentaires
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 058,42€ par mois
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
- Période de travail de 8 Heures, matin, soir et quelques nuits en remplacement.
Rémunération supplémentaire :
