Description de l'entreprise
Tu n’aimes pas la routine ? Et les horaires décalés ne te font pas peur ?
Tant mieux ! Car au MGDL, nous vivons au rythme de la Gare de Lyon, synonyme de l’accueil d’une clientèle internationale, dans un quartier dynamique en pleine expansion.
Au Mercure Paris Gare de Lyon, nous considérons que chaque talent de notre équipe doit avoir un petit grain de folie pour créer une ambiance « comme à la maison » et faire vivre à chacun de nos clients un moment inoubliable, convivial et chaleureux.
Nous te proposons une expérience formatrice et enrichissante où ton développement personnel et professionnel est tout aussi important que celui de notre hôtel.
Description du poste
Tes principales missions seront les suivantes :
- Tu seras garant de l’accueil chaleureux et de la satisfaction entière des clients avant, pendant et après leur séjour
- Tu seras en charge d’appliquer l’ensemble des procédures en termes de facturation, de sécurisation du chiffre d’affaires et de sécurité
- Tu seras en charge de suivre et de gérer les litiges clients avec l'aide de tes managers
- Tu travailleras au sein de notre équipe, d'une dizaine de talents, afin d’optimiser la qualité de notre service,
- Tu participeras à la commercialisation de notre boutique Corner Shop pour offrir à nos clients un service exceptionnel.
Si tu te reconnais dans ce profil et que tu as le goût du challenge ? N'hésite plus ! Envoie ton CV à Estelle adresse mentionnée plus bas.
Qualifications
Langues requises: Anglais et Français.
Informations supplémentaires
Un environnement de travail attrayant avec un établissement et des back offices entièrement rénovés
• Indemnités nourriture pour prendre ses repas AU "LOFT", espace également rénové, en profitant de l'offre de notre CORNER STATION
• Ticket restaurant
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
• Mutuelle contractuelle COLONNA Facility avec un très bon niveau de couverture
• Carte collaborateur Accor "Programme ALL HEARTISTS" (notamment 30% de réduction sur les hôtels du groupe)
• Intéressement collectif sous conditions d’ancienneté
• 13ème mois sous conditions d’ancienneté
• Participation salariale sous conditions d’ancienneté
- Langues requises: Anglais et Français.
