- Full-Time
- Permanent
- FAIRMONT
- Wellness & Recreation
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Fairmont Tazi Palace Tangier, Tangier, Morocco
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REF45490O
Réceptionniste SPA
Region
Luxury & Lifestyle
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée au Spa.
- Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes de renseignements concernant les services du Spa.
- Assurer la gestion des rendez-vous via le logiciel de réservation du Spa, en veillant à la bonne répartition des soins.
- Informer les clients sur les différents traitements, produits et promotions en cours au Spa.
- Assurer l'encaissement des soins et des produits, en gérant les transactions avec précision.
- Promouvoir les forfaits et abonnements du Spa pour encourager la fidélisation de la clientèle.
- Gérer les plaintes et réclamations des clients avec diplomatie, en proposant des solutions adaptées.
- Collaborer étroitement avec les thérapeutes pour garantir un service fluide et éviter les retards dans les rendez-vous.
- Assurer la propreté et l'ordre de la réception et des espaces d'accueil du Spa.
- Suivre les stocks des produits de soin et signaler les besoins de réapprovisionnement au manager.
- Maintenir un niveau de discrétion et de confidentialité élevé, notamment concernant les informations personnelles des clients.
- Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité dans l’ensemble du Spa.
- Participer à la préparation des événements spéciaux et promotions organisés par le Spa.
- Former les nouveaux réceptionnistes ou stagiaires sur les procédures et standards du Spa.
- Effectuer des rapports quotidiens sur les réservations, les ventes et la satisfaction des clients pour aider à améliorer les services.
- Une expérience préalable en tant que réceptionniste dans un Spa, un hôtel ou dans un environnement de luxe est souvent requise.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, notamment en français et en anglais. La connaissance d'autres langues est un atout.
- Capacité à anticiper les besoins des clients, à résoudre les problèmes et à offrir un service personnalisé avec un grand sens de l'hospitalité.
- Connaissance des logiciels de gestion de Spa et de réservation, tels que Opera, ou autres systèmes de gestion hôtelière.
- Compétence pour gérer plusieurs tâches en même temps dans un environnement rapide tout en maintenant une attitude positive et professionnelle.
- Compréhension des différents traitements de Spa, des techniques de relaxation et des produits de beauté pour répondre aux questions des clients et faire des recommandations.
- Apparence soignée et professionnelle, en accord avec les standards d’un environnement de luxe.
- Aptitude à promouvoir et à vendre des produits de Spa, des forfaits et des abonnements pour maximiser les revenus.
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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Fairmont Orchid - Hawaii, Kohala Coast, United States
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As a Recreation Attendant you are responsible to provide warm, engaging and authentically local personalized service to all guests who utilize the facilities at the Beach and Pool.What you will be doi
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01/01/0001
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Description
Ready to showcase your creativity and passion for hairstyling? From crafting stunning updos for special events to keeping up with the latest trends in cuts and colors, this role offers an exciting opp
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5ba36594-fee8-447f-a692-7f5e44cdd126
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01/01/0001
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BANYAN TREE
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Permanent
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01/01/0001
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SLS
Job type
Permanent
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Dubai
Job Category
Wellness & Recreation
Description
• Be responsible for spa treatment consultations and identification of possible contraindications. • Be responsible for performing beauty therapy treatments, massage and body therapy treatments and s
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01/01/0001
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SOFITEL
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Job Category
Wellness & Recreation
Description
Strategic Leadership & OperationsOversee all day-to-day spa operations, ensuring efficiency, service excellence, and brand alignmentDevelop and execute strategic plans to drive growth and positioning
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01/01/0001
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Location
Mövenpick Bahrain, Muharraq, Bahrain
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MOVENPICK
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Description
At Movenpick Hotels, ensuring the safety and wellbeing of our guests and visitors is an integral part of our operations. As a Lifeguard, your attentiveness and commitment to safe practices will facili
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01/01/0001
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MOVENPICK RESORT & SPA BINTAN LAGOON, MOVENPICK RESORT & SPA BINTAN LAGOON, Lagoi, Indonesia
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The Recreation Attendant is responsible for providing excellent service to guests using the hotel’s recreational facilities. This includes monitoring pool and fitness areas, facilitating activities an
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01/01/0001
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MOVENPICK RESORT & SPA BINTAN LAGOON, MOVENPICK RESORT & SPA BINTAN LAGOON, Lagoi, Indonesia
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We are seeking an enthusiastic and experienced Kids Club Manager to join our team. As the Kids Club Manager, you will be responsible for overseeing the daily operations of our children's recreational
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01/01/0001
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The Kids Club Attendant is responsible for delivering a safe, engaging, and memorable experience to our young guests at the Kids Club. This role ensures that all children enjoy a variety of fun, educa
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01/01/0001
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MOVENPICK MOVENPICK BAGHDAD, Baghdad, Iraq
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MOVENPICK
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Job Category
Wellness & Recreation
Description
We are hiring a skilled and certified Spa Therapist who is passionate about wellness and committed to delivering relaxing, rejuvenating treatments to our valued guests.Key Responsibilities: Being flex
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Expiry Date
01/01/0001