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- ACCOR
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Fairmont Tazi Palace Tangier, Tangier, Morocco
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REF45490O
Réceptionniste SPA
Region
Luxury & Lifestyle
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Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée au Spa.
- Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes de renseignements concernant les services du Spa.
- Assurer la gestion des rendez-vous via le logiciel de réservation du Spa, en veillant à la bonne répartition des soins.
- Informer les clients sur les différents traitements, produits et promotions en cours au Spa.
- Assurer l'encaissement des soins et des produits, en gérant les transactions avec précision.
- Promouvoir les forfaits et abonnements du Spa pour encourager la fidélisation de la clientèle.
- Gérer les plaintes et réclamations des clients avec diplomatie, en proposant des solutions adaptées.
- Collaborer étroitement avec les thérapeutes pour garantir un service fluide et éviter les retards dans les rendez-vous.
- Assurer la propreté et l'ordre de la réception et des espaces d'accueil du Spa.
- Suivre les stocks des produits de soin et signaler les besoins de réapprovisionnement au manager.
- Maintenir un niveau de discrétion et de confidentialité élevé, notamment concernant les informations personnelles des clients.
- Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité dans l’ensemble du Spa.
- Participer à la préparation des événements spéciaux et promotions organisés par le Spa.
- Former les nouveaux réceptionnistes ou stagiaires sur les procédures et standards du Spa.
- Effectuer des rapports quotidiens sur les réservations, les ventes et la satisfaction des clients pour aider à améliorer les services.
- Une expérience préalable en tant que réceptionniste dans un Spa, un hôtel ou dans un environnement de luxe est souvent requise.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, notamment en français et en anglais. La connaissance d'autres langues est un atout.
- Capacité à anticiper les besoins des clients, à résoudre les problèmes et à offrir un service personnalisé avec un grand sens de l'hospitalité.
- Connaissance des logiciels de gestion de Spa et de réservation, tels que Opera, ou autres systèmes de gestion hôtelière.
- Compétence pour gérer plusieurs tâches en même temps dans un environnement rapide tout en maintenant une attitude positive et professionnelle.
- Compréhension des différents traitements de Spa, des techniques de relaxation et des produits de beauté pour répondre aux questions des clients et faire des recommandations.
- Apparence soignée et professionnelle, en accord avec les standards d’un environnement de luxe.
- Aptitude à promouvoir et à vendre des produits de Spa, des forfaits et des abonnements pour maximiser les revenus.
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
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Location
Mövenpick Resort El Quseir, Quseer, Egypt
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Job Category
Wellness & Recreation
Description
Reporting to the Director of Operations, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following:Promotor and overseer of all recreational activities and facilities i
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e7b5b17d-3462-45fd-bb35-cd18726e2ed4
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01/01/0001
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Experience Level
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Brands
MOVENPICK
Job type
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Wellness & Recreation
Description
Assist in the development, planning, and implementation of recreational programs and activities for diverse age groups and interests.Coordinate program registration, scheduling, and staffing.Monitor p
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1cd45353-ee4f-46c2-be46-1eb3504e3663
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01/01/0001
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Location
MANTIS MANTIS BAHRAIN HAWAR ISLAND, Hawar Islands, Bahrain
Experience Level
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Brands
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Permanent
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Job Category
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Description
Spa TherapistAs a Spa Therapist, you will deliver an exceptional guest experience by providing professional, high-quality spa treatments and services to guests. This role requires excellent communicat
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abfd124d-3cdb-453b-b687-e61819171ba2
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01/01/0001
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Fairmont Tremblant, Mont-Tremblant, Canada
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Job type
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Job Category
Wellness & Recreation
Description
Le bien-être et la sécurité sont pour nous des ingrédients indispensables pour permettre à notre clientèle de passer des moments inoubliables. En tant que sauveteur contribuer à la création de ces mom
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01/01/0001
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Sofitel Dubai The Palm, Dubai, United Arab Emirates
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SOFITEL
Job type
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Dubai
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Wellness & Recreation
Description
Consistently offer professional, friendly and engaging service to the childrenSupervise and plan all activities offered at the Kids ClubConduct and host birthday parties and special events at the Kids
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
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MAMA SHELTER MAMA SHELTER DUBAI BUSINESS BAY, Dubai, United Arab Emirates
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Description
Be the friendly face that greets our guests as they embark on their wellness journey! You’ll play a key role in creating a warm and inviting atmosphere while helping our guests make the most of their
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f7ce7adb-4633-4f93-8018-c122eb08d911
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01/01/0001
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MAMA SHELTER MAMA SHELTER DUBAI BUSINESS BAY, Dubai, United Arab Emirates
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Mid-Senior Level
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MAMA SHELTER
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Wellness & Recreation
Description
Bring your passion for wellness and relaxation to our vibrant spa, where you’ll help our guests unwind and rejuvenate. Let’s create a sanctuary of tranquility together! 🌺💆♀️✨THE MISSION?Become a Ma
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Expiry Date
01/01/0001
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Job type
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Wellness & Recreation
Description
Adhere to the Spa Policy & Standard Operating Procedures manual.Act as an Ambassador for the spa representing the brand values for colleagues establishing relationships with internal and external stak
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88fb6b7e-587c-4b17-982b-6d9b39745bda
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As a Spa Therapist, you'll welcome guests and deliver spa treatments that exceed expectations, from massages to facials, all while adhering to our high standards of professionalism and hygiene.You’ll
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f0f3e499-b117-43a0-90f5-1c9e7b2d8d71
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Banyan Tree Doha, Doha, Qatar
Experience Level
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Job Schedule
Full-Time
Brands
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Job type
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Job Category
Wellness & Recreation
Description
As a Recreation Attendant you are responsible to provide warm, engaging and authentically local personalized service to all guests who utilize the facilities What you will be doing: Actively engage w
Reference
d9318168-01d6-4411-b5e0-55db40a85d60
Expiry Date
01/01/0001