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Pullman Paris Montparnasse, Paris, France
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REF51591F
Réceptionniste Salon VIP / Guest Relation H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*
Region
Europe and North Africa
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Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.
Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.
Epanouissez-vous au sein d'un hôtel certifié GREAT PLACE to WORK 2024/2025
MISSION :
Le/La réceptionniste du Salon VIP assure l’accueil des clients VIP pendant la durée de leur séjour, de l’arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge d’une manière courtoise, professionnelle et efficace.
Il/Elle doit être disponible entièrement pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer la satisfaction client.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Est parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée
- Accueille chaleureusement et avec le sourire le client VIP dès son arrivée à l’hôtel
- Procède à l’enregistrement de l’arrivée ou du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in / check-out)
- Traite les demandes des clients et veille à ce que le client se sente immédiatement pris en charge
- Utilise sa créativité et propose de nouvelles idées permettant l’amélioration de l’accueil, l’augmentation des ventes et la fidélisation des clients
- Effectue la facturation de prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
- Assure le service débours pour le client en respectant les limites de crédit établies par l’hôtel
- Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse
- Sait reconnaître les clients réguliers et répondre à toutes leurs demandes
- Prend en charge les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière, la prise de messages ainsi que leur bonne transmission
- Connait et promeut le programme ALL du Groupe Accor
- Etablit le rapport de contrôle pour la/la Gouvernant.e et lui signale les écarts
SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
- Formation hôtelière de type BEP ou BTS d’un an minimum
- Minimum de 1 an d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département Services d’Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
- Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
- Connaissance d’une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol…)
- Bonne maîtrise de l’outil informatique, Excel, Word, Opéra Cloud et/ou autres PMS
- Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
- Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles
POURQUOI NOUS REJOINDRE
- 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
- Indemnité nourriture en plus de votre salaire
- Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
- Pass Navigo pris en charge à 75%
- Participation filiale du groupe Accor
- Horaires en continue sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
- Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
- Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
- Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
- Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
- Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)
Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.
https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
Novotel Sydney Olympic Park, Sydney Olympic Park, Australia
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Description
Be in the heart of it all by joining our Front Office team of our Novotel & Ibis Hotels!Reporting to the Front Office Manager, our Front Office All Rounder are primarily responsible for providing welc
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
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Location
Swissôtel Sydney, Sydney, Australia
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Entry Level
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Full-Time
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ACCOR
Job type
Permanent
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Sydney
Job Category
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Description
The RoleWelcoming guests to the hotel whilst providing prompt, courteous and efficient check in and check outAssisting guests with requests and creating memorable experiencesEnsuring timely and effici
Reference
35342ef4-7f87-4f1f-be76-4050424c5890
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
, Chennai, India
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
PULLMAN
Job type
Permanent
Locations
Chennai
Job Category
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Description
Assist guests with check in and checkout, as well as other cashiering dutiesReview arrival lists and prepare compendiums prior to guests’ arrival and check-into system if necessaryWelcome guests on ar
Reference
73b7e6e5-6932-4596-85a7-fc0056e32642
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Pullman at Sydney Olympic Park, Sydney Olympic Park, Australia
Experience Level
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Casual
Brands
PULLMAN
Job type
Temporary
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Description
Be in the heart of it all by joining our Front Office team of our Pullman Hotel! Reporting to the Front Office Manager, our Front Office All Rounder are primarily responsible for providing welcoming a
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Expiry Date
01/01/0001
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SO/ Auckland, Auckland, New Zealand
Experience Level
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Full-Time
Brands
SO/
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Permanent
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Auckland
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Rooms
Description
Your RoleGreet every guest and visitor with genuine warmth, ensuring they feel valued and comfortable from the moment they arrive.Share your knowledge about the best local attractions, dining options,
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
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MERCURE
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Front Office SupervisorThe Front Office Supervisor is responsible for supervising with the day-to-day operations of Front Office, Reservations, and Night Audit functions. This hands on role leads the
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01/01/0001
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FAIRMONT
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Victoria
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Description
What is in it for you: Employee benefit card offering discounted rates at Accor properties worldwide and additional benefits for Fairmont and Raffles colleagues Exclusive access to the Pacific Northwe
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01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Château Lake Louise, Lake Louise, Canada
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Full-Time
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FAIRMONT
Job type
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Lake Louise
Job Category
Rooms
Description
What you will be doing:Demonstrate a commitment to provide warm, anticipative service to exceed the needs and expectations of our discerning guests through attention to detail and recognitionProvide e
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
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, Auckland, New Zealand
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Part-Time
Brands
NOVOTEL
Job type
Permanent
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Auckland
Job Category
Rooms
Description
•Provide personalised service for our guests as the first and last point of contact at the hotel•Assist operations with bag delivery, delivering VIP amenities, managing the car park•Looking after the
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square, Philadelphia, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
SOFITEL
Job type
Permanent
Locations
Philadelphia
Job Category
Rooms
Description
***$500 Bonus after successful 90 days*** Don't miss out on this opportunity!First impressions are lasting impressions! We are seeking qualified, service-minded ambassadors for the Front Desk Agent
Reference
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Expiry Date
01/01/0001