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SOFITEL MARRAKECH PALAIS IMPERIAL, Marrakesh, Morocco
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REF5349P
Receptionniste
Region
Luxury & Lifestyle
Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants, à quelques pas des célèbres sites historiques de la ville, Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est reconnu pour ses services haut de gamme, son attention aux détails et son engagement envers l'excellence culinaire.
- Accueillir des clients tout en respectant les scripts et les standards ACCOR
- Assurer le Check-in et Check-out des clients en respectant la durée moyenne déterminée par le groupe ACCOR
- Être créateur de l’expérience client
- Etablir les factures et gérer les encaissements
- Gérer les reservation Walk-in
- Fournir un service anticipatif, sur mesure, intuitif, et transparents lors du traitement des demandes clients
- Optimiser les revenues à travers la vente incitative
- Assurer le suivi en coordination avec l’ensemble des départements de l’hôtel
- Répondre et gérer les réclamations clients d’une manière proactive et professionnelle
- Participer au recrutement des clients ALL
- Alimenter la base de données des préférences clients
- Participer à la stratégie adoptée par le groupe ACCOR et le propriétaire
- Contribuer à l’amélioration du score RPS de l’hôtel
- Répondre et gérer les réclamations clients
- Respecter les standards et procédures interne du groupe ACCOR et du propriétaire
- S’assurer directement de la satisfaction client
- Expérience préalable d’un poste de réceptionniste ou de night auditeur ;
- Connaissance des applications Microsoft Windows et d’autres applications pertinentes ;
- Un diplôme universitaire dans une discipline liée est un atout ;
- Excellentes compétences de communication et d’organisation ;
- Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes ;
- Particulièrement responsable et fiable ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment ;
- Expérience préalable d’un poste de réceptionniste ou de comptable.
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges, Bussy-Saint-Georges, France
Experience Level
Not Applicable
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ACCOR
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Permanent
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France
Job Category
Rooms
Description
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorab
Reference
3f2ac7e1-b384-446d-ad8e-58c065d64ecf
Expiry Date
01/01/0001
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Fairmont Jaipur, Jaipur, India
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FAIRMONT
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Jaipur
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Description
We are seeking a professional and customer-focused Front Office Executive to join our team. As the face of our organization, you will play a crucial role in ensuring exceptional guest experiences and
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d4b5124b-0224-4e58-844b-a0a9700303c8
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Wagram, Paris, France
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
MERCURE
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Permanent
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Paris
Job Category
Rooms
Description
Réceptionniste (H/F) La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent
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377cd542-f33e-4a00-b585-61e69810e45f
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
SOFITEL JABAL OMAR MAKKAH, Makkah, Saudi Arabia
Experience Level
Director
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Full-Time
Brands
SOFITEL
Job type
Permanent
Locations
Makkah
Job Category
Rooms
Description
Consistently offer professional, friendly and engaging service Follow departmental policies, procedures and service standards consistently offering professional, engaging and friendly service. Crea
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3339fb5a-4c0c-4cce-bcff-80708ded9d2d
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01/01/0001
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Associate
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Full-Time
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RAFFLES
Job type
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Makkah
Job Category
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Description
Reporting to the Housekeeping Manager, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following: Consistently offer professional, friendly and engaging serviceLead and
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Expiry Date
01/01/0001
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Location
Raffles Makkah Palace, Makkah, Saudi Arabia
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
RAFFLES
Job type
Permanent
Locations
Makkah
Job Category
Rooms
Description
Reporting to the Floor Supervisor, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following: Consistently offer professional, friendly and engaging serviceClean all as
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6c7d52ac-39b3-45a7-9f97-3040d3ce9ae2
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
, Makkah, Saudi Arabia
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
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NOVOTEL
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Job Category
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We are seeking a professional and friendly Receptionist / Front Desk Agent to join our team at Novotel Makkah, Saudi Arabia. As the first point of contact for our guests, you will play a key role in c
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883e9ce8-ca71-48b5-b3cb-efc23716ddbb
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01/01/0001
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Rattaché(e) à la responsable des étages et à la Direction de l'hôtel, vous aurez pour principales missions:Assurer le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties comm
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01/01/0001
Salary
Location
ibis Paris Gennevilliers, Gennevilliers, France
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Dans le cadre du renforcement de notre équipe Réception, nous recherchons un(e) Premier(e) de Réception H/F en CDI - 39 heures, à pourvoir dès que possibleVéritable bras droit de la direction, vous êt
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01/01/0001