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- Rooms
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Hôtel Croisette Beach Cannes - MGallery, Cannes, France
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REF66564A
Réceptionniste H/F/X
Region
Luxury & Lifestyle
Entièrement rénové, l'hôtel Croisette Beach Cannes est un lieu préservé et intimiste situé à quelques pas des mythiques plages de la Croisette et du Palais des Festivals. Au cœur de la French Riviera, l'hôtel bénéficie d'un emplacement unique à deux pas de la mer Méditerranée.
Rejoignez-nous pour le Festival de Cannes, dans une équipe jeune et dynamique, en tant Réceptionniste (H/F/X).
Poste à pourvoir dès Juin 2025 en CDD
Le ou la Réceptionniste est chargé(e) d’accueillir et de prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ, et de contribuer à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.
Dans le respect des normes du groupe Accor vos missions seront les suivantes :
- Accueille et renseigne le client dans le respect des standards Accor et MGallery
- Vérifie et prépare les arrivées des clients
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
- Gère les remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Véhicule par son attitude irréprochable, l’image de sa marque et de son hôtel
- Respecte l'ensemble des engagements de réservation
- Prend en compte et anticipe les besoins du client
- Coordonne les activités des clients (restaurants, sorties, visites …)
- Présente et vend toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel
- Prend en charge les plaintes clients et en assure le suivi (en fonction du niveau de plainte en réfère à son supérieur)
- Gère les appels téléphoniques
- Applique les procédures d'audits internes
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique, restauration…) et aux autres membres de son service
- Réalise les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veille à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Effectue la facturation et les encaissements
- Gère le fonds de caisse qui lui est confié
- Participe au traitement des réservations et au suivi des dossiers, notamment pendant la fermeture du service Réservations.
- Connaît et applique la politique tarifaire de l’hôtel
- Valorise le programme de fidélité de la du Groupe Accor
- Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
- Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe
- Esprit d’équipe
- Capacité d’écoute et d’anticipation
- Bonne présentation, bonne élocution
- Personnalité dynamique
- Rigueur, précision et organisation,
- Autonome et responsable
- Maitrise pack Office
- Maîtrise du français et de l'anglais
- BTS Hôtellerie Restauration
Avantages
- Mutuelle avantageuse
- Place de parking à disposition
- Uniforme fourni
- Prise en charge du transport quotidien
- Une super équipe ! Venez nous rejoindre :)
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Horaires :
- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés
Lieu du poste : En présentiel
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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Atender todas as solicitações internas e externas de clientes, através de canais/meios de comunicação, contribuindo para a excelência do atendimento e qualidade dos serviços prestados.
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e386e71f-6798-4e30-8b0d-8891a015d5a7
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2acb4295-1874-4ecc-a17f-a04906103223
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da6c91c7-d128-4b95-a8eb-d0989ae216b1
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0b5588bb-6883-4c7b-958e-3121b37c4204
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3cc6569c-346b-4839-b2fb-96963cfbe779
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