Description de l'entreprise
Situé à quelques pas de la Tour Eiffel et offrant une vue privilégiée sur la Seine, le Novotel Paris Centre Tour Eiffel est une adresse incontournable de l’hôtellerie parisienne.
Avec ses 764 chambres, son fitness, son centre de conventions de plus de 3 000 m², son bar et ses restaurants, dont le Benkay, table gastronomique japonaise, notre hôtel accueille une clientèle internationale. Près de 300 collaborateurs y œuvrent chaque jour, avec une exigence constante : la qualité de service, l'excellence opérationnelle et la performance.
Devenez Réceptionniste H/F au sein de Novotel Paris Centre Tour Eiffel !
Rattaché(e) au Chef de réception et dans une équipe à taille humaine, votre rôle principal sera d'assurer les arrivées et les départs de notre clientèle internationale.
Description du poste
Vos missions :
L’expérience client, au cœur de tout
- Offrir un accueil chaleureux, attentif et à la hauteur des standards de la maison
- Assurer les arrivées et les départs, dans le respect des procédures administratives et informatiques
- Anticiper et suivre chaque demande pour garantir un séjour sans faute
- Partager votre connaissance de Paris et conseiller nos hôtes sur leurs sorties et visites
- Transmettre les demandes particulières aux services concernés et veiller à leur bonne réalisation
La maîtrise des opérations
- Vérifier les réservations et les garanties, et assurer la continuité de l’information auprès de l’équipe
- Gérer les appels, les emails et ponctuellement les réservations
- Tenir et contrôler votre caisse avec rigueur
Le sens du service… et de la vente
- Valoriser les services de l’hôtel et proposer à chaque client l’offre qui sublimera son séjour
- Promouvoir les programmes de fidélité de la marque et du groupe
Un collectif engagé
- Veiller à la sécurité de tous, notamment des clients en situation de handicap, et maîtriser les procédures d’évacuation
- Garantir un espace de travail soigné et un matériel en parfait état
Qualifications
Votre profil
- Le sourire comme signature. Vous savez sortir du cadre, créer la surprise et laisser une empreinte mémorable.
- Autonome et polyvalent(e). Vous aimez prendre des initiatives et faire en sorte que chaque client se souvienne de vous.
- Polyglotte. Vous parlez couramment français et anglais. Une troisième langue est un vrai atout.
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre ? :
Rejoindre l’univers Accor, c’est bénéficier d’un cadre professionnel privilégié et évoluer au sein d’une maison où les parcours, les talents et le développement des collaborateurs occupent une place centrale.
Parce que l’excellence se vit aussi côté collaborateurs, nous vous proposons :
✦ Un 13ème mois, pour valoriser votre engagement au sein de l’établissement
✦ Un dispositif d’intéressement et de participation, ainsi qu’un dispositif d’épargne salariale
✦ Une indemnité compensatrice de nourriture, pour profiter pleinement de votre quotidien au sein de l’hôtel
✦ La carte Heartist, offrant des avantages privilégiés sur les séjours et expériences Accor à travers le monde
✦ Un environnement international et prestigieux, au sein d’un établissement emblématique de la capitale
✦ Des opportunités de développement et de mobilité
✦ Et surtout, une équipe engagée et passionnée, réunie autour d’une même ambition : faire vivre à nos clients une expérience à la hauteur de l’adresse.
