RECEPTIONNISTE H/F CDI 39H MARS 2025

L’hôtel Mercure Paris Opéra Grands Boulevards recherche son nouveau talent pour un poste de Welcomer Heartist H/F, temps plein 39h à partir de mars 2025.

Situé au centre de Paris, dans le quartier historique et dynamique des Grands Boulevards, notre boutique hôtel de 50 chambres saura vous séduire. Envie de partager au quotidien de belles expériences humaines et de faire plaisir à la clientèle...Venez rejoindre notre équipe jeune et dynamique!

Vous êtes motivé, vous aimez les challenges, votre sourire et votre bienveillance font de l'expérience client un moment clé, alors n'hésitez pas à postuler!

Vos missions :

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur satisfaction tout au long de leur séjour.

• Effectuer les check-in et check-out avec professionnalisme et efficacité.

• Gérer les réservations et les demandes spéciales.

• Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques.

• Assurer la coordination avec les autres départements (housekeeping, technique, petit-déjeuner etc.).

• Veiller à l'application des procédures et standards de la marque Mercure.

• Gérer les paiements et la facturation.

• Fidéliser le client (challenge cartes All)

• Proposer une expérience personnalisée pour le client
• Incarner l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Vos qualités:

• Ponctualité
• Motivation
• Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service,
• Esprit d’équipe 
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Bonne présentation, bonne élocution 
• Dynamisme
• Esprit commercial

• Expérience préalable en réception hôtelière souhaitée.

• Maitrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral. Une troisième langue est un plus
• Maitrise des logiciels FOLS et Resaweb.

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail convivial et dynamique.

• Une opportunité d'évoluer au sein du groupe Accor.

• Une formation continue et un accompagnement personnalisé.

• Remboursement du titre de transport à 75%

•  

  Carte Heartist, qui permet aux employés de bénéficier de tarifs avantageux au sein des hôtels du groupe

Détails du poste :

2 jours de repos consécutifs dans la semaine (8h de travail + 30min de pause)

Shifts: de 6h45 à 15h pour le matin/ de 13h40 à 22h pour le soir

Début du poste: MARS 2025

Merci de bien vouloir envoyer votre candidature à l'adresse h9688-om@accor.com