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Novotel Brussels City Centre, Brussels, Belgium

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REF36348J

Réceptionniste de nuit

Region

Europe and North Africa



Description du poste

Faire le check-in des clients dans plusieurs langues de manière professionnelle, accueillante et personnalisée tout en appliquant la politique tarifaire et les procédures. Vous serez amené(e) à renseigner les clients sur les prestations de l’hôtel, entretenir une bonne relation avec ceux-ci dans le but de les fidéliser au travers de notre programme LeClub, optimiser le taux d’occupation et augmenter le chiffre d’affaires de l’hôtel. Nous attendons de vous que vous soyez capable de gérer les encaissements, la facturation, la clôture des opérations de la journée et préparer les arrivées futures.

Le room service et la préparation du petit déjeuner du lendemain feront aussi partie de votre mission.

Au cours de votre shift, vous serez responsable de la sécurité des clients et de l’établissement.


Qualifications

*Bonne maîtrise de soi et capacité d'écoute développée

*Sens développé de l'accueil et du contact, pouvoir surprendre nos clients

*Encourage et favorise l'esprit d’équipe et l'entraide

*Esprit commercial

*Connaissance du néerlandais, français et anglais

*Autonome

*Bonne anticipation

*Bonne gestion du temps et des priorités

*Flexible


Informations supplémentaires

13ème mois

- Chèques repas

- Eco-chèques

- Remboursement du titre de transport

- Prime trimestrielle sur objectifs collectifs

- Assurance hospitalisation + épargne retraite

- Carte Accor Heartist (avantages partout dans le monde dans nos hôtels et restaurants, ...)

- Un hôtel 4 étoiles (217 chambres) – groupe multimarques avec opportunités d’évolution

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

LET YOUR PASSION SHINE

We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way in local sustainability initiatives. Working together with our communities, we will empower you to make your own meaningful impact.

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Let your passion shine

We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.

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