Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Description du poste
Nous recherchons un Réceptionniste de nuit H/F, en contrat CDI à temps plein - 39 heures.
● Vous saurez accueillir chaleureusement vos clients lors de leur check-in et vous leur donnerez envie de revenir lors de leur check-out.
● Véritable relais pour les équipes, vous transmettrez les informations du-soir-au-matin-et-du-matin-au-soir.
● La nuit, vos hôtels sont votre terrain de jeu, vous serez responsable de vos clients et de leurs besoins.
● Vous apprécierez les échanges téléphoniques avec nos clients, pour une réservation, une demande d’info ou une recommandation !
● Tenir la caisse, réaliser la clôture, le rapprochement des chambres et vérifier les encaissements sera votre priorité.
● Garantir la sécurité de l’établissement : rondes, vérification des issues, surveillance du SSI et appel aux prestataires d’astreinte pour les urgences techniques.
● Anticiper le travail de l’équipe petit-déjeuner : mise en place des buffets et cuisson des viennoiseries.
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais
Informations supplémentaires
la pratique d'autres langues est un plus.
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
